หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Qubii ของคุณผ่านสายชาร์จหรืออะแดปเตอร์หัวชาร์จได้ กรุณาทำตามวิธีแก้ไขดังต่อไปนี้:
วิธีที่ 1: ถอดอุปกรณ์ออกก่อน แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการตั้งค่า Qubii ไม่ถูกต้อง กรุณาติดตั้งอุปกรณ์อย่างถูกต้องโดยทำตามวิธีด้านล่างนี้:
- ถอดปลั๊กและถอดอุปกรณ์ทั้ง 3 ออกจากกัน (Qubii สายชาร์จ และอะแดปเตอร์หัวชาร์จ)
- รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ
- เชื่อมต่อ Qubii สายชาร์จ และอะแดปเตอร์หัวชาร์จ เข้าด้วยกันอีกครั้ง
- เปิดแอปพลิเคชัน Qubii และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถทำงานได้:
- ตรวจดูว่า iPhone ของคุณแสดงว่ากำลังชาร์จ
- ตรวจดูว่าคุณสามารถเห็นแอปพลิเคชัน Qubii ในการตั้งค่า iPhone หรือไม่
- ตรวจดูว่าไฟบน Qubii ของคุณสว่างอยู่
วิธีที่ 2: ลองใช้สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์หัวชาร์จอื่น
สายชาร์จบางสาย(โดยเฉพาะสายชาร์จที่ผลิตจากบุคคลที่สาม) หรืออะแดปเตอร์หัวชาร์จ อาจมีข้อบกพร่องหรือเริ่มมีปัญหาหลังจากมีการใช้งาน คุณสามารถลองเปลี่ยนสายชาร์จหรืออะเเดปเตอร์หัวชาร์จอื่น จากนั้นทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาวิธีที่ 1 อีกที การทดสอบนี้จะทำให้รู้ว่าปัญหาเป็นที่ iPhone iPad หรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออื่นๆ
วิธีที่ 3: ถ่ายโอนไฟล์จาก Qubii ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากหลังจากทำตามวิธีแก้ไขปัญหาที่ 1 และ 2 แล้ว ให้คุณเสียบ Qubii ที่มีการ์ด MicroSD เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วลองถ่ายโอนไฟล์เข้าไปยังคอมพิวเตอร์ วิธีนี้จะช่วยทดสอบการใช้งานของอุปกรณ์ Qubii
วิธีตรวจสอบว่า Qubii เสียหายหรือไม่
- ไฟบนอุปกรณ์ Qubii ไม่ติดขณะชาร์จ
- ไม่มี "Qubii" ในรายการการตั้งค่า iPhone ของคุณ การตั้งค่า iPhone > ทั่วไป > เกี่ยวกับ เลื่อนลงและหา Qubii
- Qubii ไม่สามารถเชื่อมต่อได้กับ iPhone หรือ iPad เครื่องอื่น
- Qubii ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ได้
หาก Qubii ของคุณมีปัญหาดังข้างต้น 1 รายการหรือมากกว่า Qubii ของคุณอาจมีปัญหา กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Maktar และอธิบายปัญหาที่คุณเจอ อย่างไรก็ตาม หาก Qubii ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เครื่องอื่นและสามารถตรวจเจอบนคอมพิวเตอร์ได้ หมายความว่า Qubii ไม่ได้มีปัญหา แต่อาจเกิดจาก iPhone ของคุณมีปัญหา IPSW กรุณาดูวิธีแก้ไขปัญหา IPSW สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากวิธีแก้ไขเหล่านี้ไม่ได้ผล กรุณาบันทึกหน้าจอหรือถ่ายภาพหน้าจอการสำรองข้อมูลและวิธีการติดตั้งอุปกรณ์ของคุณ แล้วส่งวิดีโอพร้อมอธิบายปัญหาผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้า ในแอปพลิเคชัน Qubii หรือสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมล ฝ่ายบริการลูกค้าของของเราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด
การสนับสนุน
หากไม่พบข้อมูลที่คุณต้องการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับคำถามอื่นๆเพิ่มเติม
ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
แอปพลิเคชัน: Qubii Pro -> เลือกไอคอนแชททางด้านบนซ้าย -> ติดต่อเรา
Facebook Messenger: m.me/MaktarThailand
Email: support@maktar.com