Qubii แสดงว่าการสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แต่มีบางรูปภาพที่ไม่ได้ถูกสำรอง ฉันจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร? (เช่น ฉันมีรูปภาพกว่า 3,000 รูป แต่ Qubii ทำการสำรองไว้เพียง 2,000 รูป)

หากการสำรองข้อมูลของฉันเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรูปภาพหรือวิดีโอไม่ได้ถูกสำรอง (เช่น มีรูปภาพกว่า 30,000 รูปในอัลบั้มรูปภาพ แต่ Qubii ได้สำรองไปเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น)

1. รูปภาพใน iCloud ไม่ได้ทำการซิงค์อย่างถูกต้องก่อนที่จะดาวน์โหลด ซึ่งอาจเกิดจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ
2. Qubii หยุดทำงานขณะพยายามทำการสำรองข้อมูลไฟล์ที่เสียหาย

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ กรุณาลองดำเนินการแก้ไขตามวิธีด้านล่าง:

วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่ารูปภาพที่ยังไม่ได้ถูกสำรองไว้มีอยู่เฉพาะใน iCloud

หากคุณเป็นผู้ใช้ iCloud บางรูปภาพและไฟล์สื่ออื่นๆ อาจถูกจัดเก็บไว้ใน iCloud เท่านั้นโดยไม่มีสำเนาบันทึกไว้บนสมาร์ทโฟนของคุณเอง หากคุณดูในอัลบั้มรูปภาพ คุณอาจไม่สามารถเห็นรูปที่จัดเก็บไว้ที่ iCloud ได้ คุณสามารถตรวจสอบรูปภาพที่ยังอยู่ใน iCloud ของคุณได้ดังนี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Qubii และแตะที่ไอคอน "การตั้งค่า" ที่มุมบนขวา
2. เลือก "สำรองข้อมูล"
3. คุณจะเห็นภาพรวมของรายการสำรองข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์จาก iCloud ในอัลบั้มรูปภาพของคุณ

เมื่อทำการสำรองข้อมูลรูปภาพจาก iCloud โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชัน "สำรองข้อมูล iCloud" Qubii จะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติกับ iCloud และเริ่มการซิงค์รูปภาพไปยัง iPhone หรือ iPad ของคุณและสำรองข้อมูลกลับไปยัง Qubii การซิงค์รูปภาพจาก iCloud อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่นาทีไปจนถึงไม่กี่ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่จัดเก็บในบัญชี iCloud และความเร็วของอินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองรูปภาพจาก iCloud โปรดดูบทความ 'วิธีสำรองรูปภาพจาก iCloud'

วิธีที่2: ลบไฟล์ที่เสียหาย

ปัญหานี้อาจเกิดจากมีไฟล์ที่เสียหายในอัลบั้มรูปภาพของคุณทำให้กระบวนการสำรองข้อมูลถูกหยุดลง กรุณาลองลบหรือเอาไฟล์เหล่านี้ออกและเริ่มกระบวนการสำรองข้อมูลใหม่ เพื่อลบไฟล์เหล่านี้อย่างปลอดภัย กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Qubii และไปที่ "เรียกดูรูปภาพ" จากนั้นตรวจสอบรูปภาพล่าสุด
2. ไปที่อัลบั้มรูปภาพใน iPhone ของคุณ > ค้นหาวันสำรองข้อมูลที่ล่าสุด > ลบรูปภาพ 1-5 รูปจากรูปภาพสำรองข้อมูลล่าสุดของคุณ โดยรูปที่ถูกลบจะถูกเก็บไว้ในอัลบั้มขยะและสามารถกู้คืนกลับมาได้
3. เมื่อคุณทำขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ให้เริ่มกระบวนการสำรองข้อมูลใหม่

ไฟล์ที่เสียหายอาจทำให้การสำรองข้อมูลไม่สมบูรณ์ การลบหรือเอาไฟล์เหล่านี้ออกสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ แต่หากคุณลบไฟล์แล้วยังพบปัญหานี้อีกหรือคุณไม่พบไฟล์ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

การสนับสนุน

หากไม่พบข้อมูลที่คุณต้องการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับคำถามอื่นๆเพิ่มเติม

ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

แอปพลิเคชัน: Qubii Pro -> เลือกไอคอนแชททางด้านบนซ้าย -> ติดต่อเรา

Facebook Messenger: m.me/MaktarThailand

Email: support@maktar.com