・Qubiiがスマホに認識はされているものの、接続中断やバックアップが進まない事象が発生している場合、バックアップ環境やバックアップデーターに要因が起因し、上記の事象が発生しています。
・Qubii自体が故障している場合は、接続中断ではなく接続不良が発生します
（※接続不良とは、Qubiiがスマホに認識されず接続が出来ない状態の事を言います）
・接続中断を繰り返すとQubii本体にも影響が出る場合がございます。
《QubiiEXの仕様につきまして》
「QubiiEX本体」は、スマホ（端末）・内蔵メモリから提供される情報をもとに初めて操作が成り立つ仕様となっております。
毎接続時にQubiiEXが高速スキャンにて、ユーザー様の「スマホ（端末）」と「内蔵メモリ」から提供される両方のデーターを1件づつ照らし合わせ、新しいデーター数のみを、都度「Qubiiアプリ」内のバックアップ記録に更新し、バックアップ済みのデーターが、再度重複バックアップされない様、スマホから内蔵メモリへ、新しいデーターのみをバックアップする橋渡しの様な仕様となっております。上記の過程内にて、QubiiEXが正確な情報の確認が出来ない場合、接続中断やエラーが発生致します。
《要因の確認方法》
QubiiEX操作時、どの時点で接続中断が起きるか下記の内容をご確認くださいませ。
接続中断例１
バックアップ前に接続中断が出る場合
→下記の「ケーブル老朽化を確認する方法」をご確認ください。
接続中断例２
バックアップ中に接続中断が出る場合
→下記の「バックアップを行いどこで接続中断するか」をご確認ください。
接続中断例３
バックアップ後のデーターを確認する際に接続中断が出る場合
→下記の「バックアップ済みデーターに要因があるか確認する方法」をご確認ください。
上記どれにも当てはまらない、又は試したけど要因が見つからなかった場合
→下記の全ての手順に従いどこに要因があるかご確認ください。
確認その1
バックアップ済みデーターに要因があるか確認する方法
QubiiEXにバックアップ済みのデーターを閲覧する際、接続中断又は画面がフリーズしてしまう場合は、バックアップ済みのデーターに問題がある可能性がございます。
画面がフリーズするだけの場合は、アプリを終了する事によって解決する場合もございます。
Qubiiアプリ終了方法（キャンセルが中々終了しない際にもご利用いただけます）
確認その2
ケーブル・充電器の老朽化を確認する方法
ケーブル・充電器の老朽化症状がひどい場合は、下記の方法にてご確認いただけます。
① Qubiiアプリホーム画面の”設定（画面右上の歯車マーク)"→"バックアップ開始時間”→"使用しない”を選択し、スマホとQubiiを接続してもバックアップが自動開始しない設定にする。一度アプリを終了する。
② 充電器・Qubii・ケーブル・スマホを接続しスマホを充電する。
・Qubiiアプリを立ち上げ、そのまま１分間待つ。
・何もしていないのに、QubiiとiPhoneの接続が勝手に中断してしまった場合
→ケーブルに要因がある可能性がございます為、お手元に他にお試し頂けるケーブルがある場合は
別のケーブルでお試しください。
③ 1分待っても接続されたままの場合
→ケーブルやケーブルとスマホの接続部を手で持って少し揺らして動かしてみて接続中断されるか確認
→接続が中断した場合はケーブルに要因がある可能性がございます為、お手元に他にお試し頂けるケーブルがある場合は別のケーブルでお試しください。
※充電器・ケーブルの問題か不明な場合は、ご家族様等の他の充電器とケーブルを使用し同様の問題が起きるかご確認をおすすめいたします。
上記の確認でも接続中断が解決しない場合は次へお進みください。
確認1️⃣
バックアップを行い、どこで接続中断するか確認する
iPhone・iPadをご利用の場合：iCloudのバックアップ中に接続中断が発生するか
iOS（iPhone \iPad)をご利用でiCloudのバックアップ中に接続中断が発生する場合
・iCloudのバックアップボタンを一度オフにしてスマートフォンカメラロール内だけのデーターをバックアップし同様のエラーが出るかお試しください。（カメラロール内のデーターのバックアップがすでに完了している場合は、何枚かお写真を撮ってバックアップをお試しください）
・接続中断が出ずスムーズにバックアップが成功した場合
→iCloudのバックアップ環境に要因がある可能性がございます。下記サイト内のiCloudバックアップ条件が整っているかご確認ください。
iCloudの写真をバックアップする方法と注意点（QubiiEX）
確認2️⃣
Android端末をご使用の場合：一部のAndroid端末（OPPO, realme, vivo, One plus等）では端末本体のバックグランドアクティビティ設定がオフになっている事より、バックアップ中に接続中断が行われるケースがございます。端末本体の設定にご留意ください。
確認3️⃣
【毎回同じ場所で中断する場合】
毎回同じ枚数のバックアップで接続中断する場合は、そのデーターに問題がある可能性があります為、該当のデーターを削除してからバックアップを取る必要があります。
① Qubiiアプリの”設定（画面右上の歯車マーク）”→”バックアップ情報”→”最後にバックアップした写真/動画の日時”（撮影日時）を確認する。
②最後にバックアップした写真/動画の日時”の後にカメラロールに最初に保存された写真（or動画）を5個削除する。
・iOS 写真APPの「ライブラリ」のすべての写真から、上記該当のデーターをお探しください・削除した写真・動画は「アルバム」内の「最近削除した項目」内に一定期間保存されますが、ストレージの空き容量が不足していると保存されず直ちに削除されてしまうので、削除する前に空き容量をご確認ください。
確認4️⃣
【毎回異なる場所で中断する場合】
例：１回目は23枚目で、次のバックアップでは53枚目で中断される場合、QubiiEXメモリ内バックアップ済みのデーターに要因が起因している状態にございます。下記操作をご参考下さいませ。
《本エラーの解決方法》
前述の事項をお試し頂いても解決しない場合、何らかの要因にてQubiiEX内蔵メモリからQubiiEXへQubiiEXメモリ内バックアップ済みのデーターの正確な情報提供が行われていない状態にございます事より、メモリに対する処置が必要となります。
《メモリフォーマット方法》
下記参照に「メモリフォーマット(初期化)」と「Qubiiアプリの再インストール」を行ってください。
注：メモリをフォーマットすると、メモリに現在保存されている全てのデーターが削除され、初期化されます。
①メモリのフォーマットをしてください。
Qubiiアプリの設定⚙️☞画面下の「フォーマットする」をタップ。
②Qubiiアプリの再インストールを行い、新しくバックアップをスタートしてください。
参考操作ビデオ☞ https://www.youtube.com/shorts/y8jVSS4ASRU
