Qubiiシリーズ使用時、接続中断が起きる場合
下記事象を接続中断と言います。
1️⃣接続時に突然「Qubiiへの接続が外されました、次の接続時に自動バックアップが実行されます」というメッセージが表示され接続が中断される
2️⃣エラーは出ないものの、接続中断され、アプリが落ちる
3️⃣バックアップが進まず、キャンセルを押しても動かない
（バックアップが進まない場合も本接続中断の事象に該当いたします）
《本エラー発生時の状態について》
・Qubiiがスマホに認識されている状態で、接続中断やバックアップが進まない事象が発生している場合、バックアップ環境やバックアップデーターに要因が起因し上記の事象が発生しています。
・Qubii自体が故障している場合は、接続中断ではなく接続不良が発生します。
（※接続不良とは、Qubiiがスマホに認識されず接続が出来ない状態の事を言います）
・接続中断を繰り返すとQubii本体にも影響が出る場合がございます。
毎接続時にQubiiが高速スキャンにて、ユーザー様の「スマホ（端末）」と「SDカード」から提供される両方のデーターを1件づつ照らし合わせ、新しいデーター数のみを、都度「Qubiiアプリ」内のバックアップ記録に更新し、バックアップ済みのデーターが、再度重複バックアップされない様、スマホからSDカードへ、新しいデーターのみをバックアップする橋渡しの様な仕様となっております。上記の過程内にて、Qubiiが正確な情報の確認が出来ない場合、接続中断やエラーが発生致します。
《接続中断要因の確認方法について》
Qubii操作時、どの時点で接続中断が起きるか下記の内容をご確認ください。
・バックアップ後のデーターを確認する際に接続中断が出る場合
☞ SDカード内データー(SDカード)に要因が起因している状態にございます。
下記「SDカード内データー(SDカード)に要因があるか」をご確認ください。
・バックアップ中に接続中断が出る場合
→下記「バックアップを行いどこで中断するか」をご確認ください。
・バックアップ前に接続中断が出る場合
☞ アクセサリに要因が起因している可能性がございます。
・ 充電器・ケーブルの問題かご不明な場合は、ご家族様等の他の充電器とケーブルを使用し同様の問題
が起きるかご確認をおすすめします。
・上記どれにも当てはまらない、又は試したけど要因が見つからなかった場合
→下記の各手順に従いどこに要因があるかご確認ください。
確認1️⃣ SDカード内データー(SDカード)に要因があるか確認する方法
Qubiiにてバックアップ済みのデータを閲覧する際、接続中断又は画面がフリーズしてしまう場合は、バックアップ済みのデータ(SDカード)に要因が起因している状態にございます。
下記の手順にてSDカード内の状況をご確認ください。
・画面がフリーズするだけの場合は、アプリを終了する事によって解決する場合もございます。
☞ Qubiiアプリ終了方法（キャンセルが中々終了しない際にもご利用いただけます）
① パソコンにてSDカード内データーを確認する場合
パソコンへ、Qubii を直接挿しこむとUSBメモリの様にご使用いただけます、カード内のデーターが正常に閲覧可能かご確認をおすすめします。
② パソコンがない場合
コンビニ等の写真現像マルチコピー機へ、SDカードを挿入し、カード内データーが正常に閲覧可能かご確認をおすすめします。
参考動画 ☞ マルチコピー機にてSDカード内データーを確認する方法：動画についてはこちら
確認2️⃣ バックアップを行い、どこで接続中断するか確認する
① iPhone・iPadをご利用でiCloudのバックアップ中に接続中断が発生する場合
・iCloudのバックアップボタンを一度オフにし、スマホカメラロール内のみのデーターをバックアップし同様のエラーが出るかお試しください。（カメラロール内のデーターのバックアップがすでに完了している場合は、何枚かお写真を撮ってバックアップをお試しください）
接続中断が出ずスムーズにバックアップが成功した場合、iCloudのバックアップ環境に要因がある可能性がございます。下記サイト内のiCloudバックアップ条件が整っているかご確認ください。
☞ iCloudの写真をバックアップする方法と注意点（Qubiiシリーズ）
② Android端末の場合
一部のAndroid端末（OPPO, realme, vivo, One plus等）では端末本体のバックグランドアクティビティ設定がオフになっている事より、バックアップ中に接続中断が行われるケースがございます。端末本体の設定にご留意ください。
③ 毎回同じ場所で中断する場合
毎回、同じ枚数のバックアップで接続中断する場合は、そのデータに問題がある可能性があります。該当のデーターを削除してからバックアップがスムーズになるかお試しください。
手順1
Qubiiアプリの”設定（画面右上の歯車マーク）”→”バックアップ情報”→”最後にバックアップした写真/動画の日時”（撮影日時）を確認する。
手順2
最後にバックアップした写真/動画の日時”の後にカメラロールに最初に保存された写真（or動画）を5個削除する。
・iOSの場合 写真APPの「ライブラリ」のすべての写真から、上記該当のデーターをお探しください
・iOSの場合 削除した写真・動画は「アルバム」内の「最近削除した項目」内に一定期間保存されますが、ストレージの空き容量が不足していると保存されず直ちに削除されてしまう為、削除する前に空き容量をご確認ください。
（一度Qubiiアプリを通してバックアップしたデータはバックアップ履歴が付いている関係上、再度バックアップを行う事が出来かねます。上記の手順で削除したデーターを再度カード内へバックアップする場合、Lineなどを経由して再度スマホカメラロール内へダウンロードし、バックアップが必要となります。Line経由で再度スマホカメラロール内へダウンロードすると撮影日がLineダウンロード日と同日になり、再バックアップが可能となります）
④ 毎回異なる場所で中断する場合
例：1回目は20枚目で、次のバックアップでは50枚目で中断される場合、SDカード内バックアップ済みのデーター(SDカード)に要因が起因している状態にございます。
上記ご確認事項1️⃣2️⃣をご確認頂いても解決出来ない場合、或いはSDカード内データーに要因が起因・SDカード内データー閲覧が出来ない場合につきましては、下記、本エラーの解消方法についてをご参考ください。
《本エラーの解消方法について》
・エラー解消に対してSDカードの対処が必要となります。
・バックアップ環境にエラー発生のお心当たりがある場合でも、環境のお見直しのみではすでに発生しているエラーの解消は出来かねます。
操作方法：下記の方法より、状況に応じた対処法をご選択ください。
※操作手順には、いくつかの留意点がございます。必ず最後までご一読ください。
1️⃣エラーの発生したSDカード内データが全てスマホカメラロール内に残っている場合の操作方法
・エラー解消を行い、現在スマホ(端末)カメラロール内にあるデータを初めからバックアップします。
・安全なバックアップを行うにあたり、下記リンク内ご使用環境にご留意ください。
（ご使用環境が整っていない状況下でご使用の場合、同様のエラーが再発する可能性がございます）
☞Qubiiで使用するアクセサリの注意点についてはこちら（充電器・ケーブル）
☞Qubiiで使用するSDカードの選び方と注意点についてはこちら
操作手順
下記参照に「SDカードフォーマット(初期化)」と「Qubiiアプリの再インストール」を行ってください。
注：SDカードをフォーマットすると、SDカードに現在保存されている全てのデーターが削除され初期化されます。
①SDカードフォーマットをしてください。
Qubiiアプリの設定⚙️☞画面下の「フォーマットする」をタップ。
②Qubiiアプリの再インストールを行い、今までバックアップ時に使用したことのないフォルダ名を作成し新しくバックアップをスタートしてください。
参考操作ビデオ：https://www.youtube.com/watch?v=lO4P4KcQFq0
《過去に複数枚のカードをご使用済みの方は下記をご参照ください》
・過去に使用済みのカードも含め全てのデーターがスマホカメラロール内に残っている場合
全てのカードをフォーマットし、Qubiiアプリを再インストールして最初からバックアップの取り直しとなります。
・過去に使用済みのカードのデーターの一部或いは全てがスマホカメラロール内に残っていない場合
＊今まで複数枚のカードをご使用済みで、現在ご使用中のカードでエラーが発生している場合は、該当のカードにて上記の手順を行ってください。
＊過去にご使用済みのカードは「保管・閲覧用」とし今後Qubiiで閲覧する際には、必ずアプリ上の「バックアップまでの開始時間」設定を「自動バックアップしない」に設定後に閲覧してください。
参考操作ビデオ：https://www.youtube.com/watch?v=6BkBY4fPXxM
上記作業を行わず、カードを閲覧した場合、カードに空き容量があると最新のデーターが過去のカードへバックアップが開始される為、ご留意ください。
2️⃣新しいカードをご用意の上、エラーの出たカードの使用はされず、現在スマホ(端末)カメラロール内にあるデータを最初からバックアップする場合の操作法
・エラーの出ているカードがQubiiにてご使用頂けるSDカードの条件を満たしていない場合、或いはエラーの出たカードを引き続き使用するのがご不安な場合は、この方法のご選択をおすすめします。
・下記参照に、新しいSDカードにて、現在スマホ(端末)カメラロール内にあるデータを初めからバックアップを行ってください。
・安全なバックアップを行うにあたり、下記リンク内ご使用環境にご留意ください。
（ご使用環境が整っていない状況下でご使用の場合、同様のエラーが再発する可能性がございます）
☞Qubiiで使用するアクセサリの注意点についてはこちら（充電器・ケーブル）
☞Qubiiで使用するSDカードの選び方と注意点についてはこちら
操作手順：
アプリの再インストールを行い、今までバックアップ時に使用したことのないフォルダ名を作成し新しくバックアップをスタートしてください。
参考操作ビデオ：https://www.youtube.com/watch?v=rZxOWsP3LyI
⭐️エラーの出ているカードは、エラー解消を行なっていない事より、今後Qubiiへのご接続はお控えください。
⭐️今まで複数枚のカードをご使用済で、過去使用済のカードはエラーの起きていない場合、エラーのないご使用済のカードは「保管・閲覧用」とし、今後Qubiiで閲覧する際には、必ずアプリ上の「バックアップまでの開始時間」設定を「自動バックアップしない」にしてから閲覧してください。
参考操作ビデオ：https://www.youtube.com/watch?v=6BkBY4fPXxM
上記作業を行わず、カードを閲覧した場合、カードに空き容量があると最新のデーターが過去のカードへバックアップが開始される為、ご留意ください。
3️⃣エラーの出ているSDカード内データの一部または、全てがスマホ(端末)カメラロール内に残っていない場合の操作法
・SDカード内バックアップ済みのデーターが、Qubiiアプリで確認出来ず、スマホカメラロール内にもデーターが残っていない場合、現在のエラー症状の程度を把握する為、SDカード内のデーターの状況について、まずQubiiアプリ以外の機器でバックアップ済みのデーターの閲覧状況確認をお勧めします。
（パソコンや、マルチコピー機等ではデーターの読み込み仕様が異なる事より、エラー程度によっては、現在Qubiiアプリ上で閲覧不可のデーターがまだ閲覧出来る場合がございます）
《SDカード内データーの確認方法》
パソコンにて確認する場合：パソコンへ、Qubii を直接挿しこむとUSBメモリの様にご使用いただけます、カード内のデーターが正常にご確認できるかご確認ください。
パソコンがない場合：
コンビニ等の写真現像マルチコピー機へ、SDカードを挿入し、カード内データーが正常に確認できるかご確認ください。
参考動画☞ マルチコピー機にてSDカード内データーを確認する方法：動画についてはこちら
・エラーの出ているSDカードで閲覧できるデーターがある場合は、ご自身にてデーターの移行・スマホ内への復元が必要となります。
・エラーの出ているSDカード内データがQubii以外の機器でも正常に閲覧出来ずスマホ内にもデーターが残っていない場合は、データ復旧(サルベージ)が必要となります。
(スマホから削除済のデーターは機種により30日間ゴミ箱に保存されている場合もございます。詳細につきましてはスマホご購入元までお問い合わせください)
《SDカード内データの復旧(サルベージ)について》
・弊社にてSDカードをご購入の場合
メーカー保証に基づき、ご購入日より2年の交換保証に限ります。
ご交換をご希望の際には、お手元のカードは回収となり新しいカードへのご交換となります。
ご交換に伴うデーター移行や復旧(サルベージ)は保証範囲外となります。
復旧(サルベージ)をご希望の場合は、専門業者様までご相談をお願いいたします。
・他社様にてSDカードをご購入の場合
ご購入元と購買者様の売買契約となります、カードご購入元までお問い合わせください。
《エラーの出たカード及び今までご使用カードの今後の使用について》
カード内のどの部分に問題が出ているか、及び復旧の状態につきましての詳細が分かりかねます事より、データ復旧の有無に関わらず、今後Qubiiでのご使用は「閲覧用」として保管をおすすめ致します。
⭐️今回エラーの出たカード及び過去にご使用済のカードは「保管・閲覧用」とし、今後Qubiiで閲覧する際には、必ずアプリ上の「バックアップまでの開始時間」設定を「自動バックアップしない」に設定後に閲覧してください。
参考操作ビデオ：https://www.youtube.com/watch?v=6BkBY4fPXxM
上記作業を行わず、カードを閲覧した場合、カードに空き容量があると最新のデーターが過去のカードへバックアップが開始される為、ご留意ください。
《今後のバックアップ方法について》
・下記参照に、新しいSDカードにて、現在スマホ(端末)カメラロール内にあるデータを初めからバックアップを行ってください。
・安全なバックアップを行うにあたり、下記リンク内ご使用環境にご留意ください。
（ご使用環境が整っていない状況下でご使用の場合、同様のエラーが再発する可能性がございます）
☞Qubiiで使用するアクセサリの注意点についてはこちら（充電器・ケーブル）
☞Qubiiで使用するSDカードの選び方と注意点についてはこちら
操作手順：
アプリの再インストールを行い、今までバックアップ時に使用したことのないフォルダ名を作成し新しくバックアップをスタートしてください。