バックアップは完了したと表示が出ているものの、
Qubiiにバックアップされていないデーターがある場合、原因は下記2つが考えられます。
①データーがiCloud内にある場合(iPhone)
まず、アプリホーム画面の、設定→バックアップ情報→iCloud内の未バックアップ項目をご確認ください。
「iCloud内の未バックアップ項目」はiCloud内に保存されていて、バックアップされていないデータのことです。もし「iCloud内の未バックアップ項目」がある(0項目では無い)場合は下記をご参照の上iCloud内にあるデーターをバックアップしてください。
②何らかのエラーでデーターの書き込みにエラーが生じている場合
まず、下記の2点の数が同じであるかご確認ください。
・Qubiiアプリの”設定(画面右上の歯車マーク)”→”バックアップ情報”画面内のバックアップをした項目数
・Qubiiアプリの「メモリーカード内の情報を確認」→「フルバックアップ アルバム」の項目数
上記2点の数が大幅に違う場合、バックアップ時のカード書き込みにエラーが生じている可能性がございます(数に大差がない場合は、連写機能やiosのlivephoto機能を使用している場合がございます)
解決方法:
以下の手順に従ってSDカードをフォーマット(初期化)してください。
注🌟フォーマットすると、SDカードに保存されているすべてのデータが削除されますので、
バックアップしたデーターと同じお写真が、携帯内にない場合は、SDカード内に入っております必要なデータは事前にパソコン等別の媒体へバックアップをして下さい。
以下の手順に従ってSDカードをフォーマット(初期化)してください。
注🌟フォーマットすると、SDカードに保存されているすべてのデータが削除されますので、
バックアップしたデーターと同じお写真が、携帯内にない場合は、SDカード内に入っております必要なデータは事前にパソコン等別の媒体へバックアップをして下さい。
*Qubiiアプリでフォーマットを行う場合
Qubiiアプリの”設定(画面右上の歯車マーク)→画面一番下の「フォーマットする」を選択する。
「フォーマットする」が選択できない場合は、SDカードに不具合がありアプリがSDカードを読み取れなくなっているので、
パソコンを使用してフォーマットして下さい。
*パソコンでフォーマットを行う場合
Windows: パソコンに接続し、Qubiiドライブをクリック、右ボタンを押して「フォーマット(exfat)」を選んでください。
MAC: パソコンに接続し、ディスクユーティリティを起動、「消去(exfat)」を選んでください。
(ディスクユーティリティは「アプリケーション」フォルダ内の「ユーティリティ」フォルダから開けます。)
*前回までにバックアップしたデータも含め再び全項目バックアップする場合。
フォーマット後Qubiiアプリの”設定(画面右上の歯車マーク)”→”バックアップ情報”→”バックアップ履歴をリセット”を選択後、スマホを再起動してください。
再起動後、改めてQubiiに繋いでバックアップを行い、同じ問題が起きるかご確認ください。
("バックアップ履歴をリセット"後初めてのバックアップでは、前回までにバックアップしたデータも含め
全項目バックアップされます、2回目以降は履歴が記録されるため前回との差分のみバックアップされます)
*前回バックアップした時との差分のみバックアップする場合。
フォーマット後、スマホを再起動してください。
再起動後、改めてQubiiに繋いでバックアップを行い、同じ問題が起きるかご確認ください。
尚、Qubiiに挿し込みご利用いただくSDカードにつきましては大切なお客様のデーターの保存にあたり
各メーカー様の公式代理店にてご購入いただいたものをご用意いただけます様お勧め申し上げます。
SDカードの選び方につきましては、下記詳しくご説明させていただいております。
ご参考くださいませ。