《本エラー発生時の状態について》
・本エラーは、QubiiEXが何らかのメモリ内データーの異常を感知した事を意味しています。
・QubiiEX内蔵メモリよりQubiiへの情報提供が正確に行われていない事より、Qubiiアプリ上でデータの正常な読み取りが出来なくなっています。
《Qubiiの仕様・機能について》
「Qubii本体」には何かを記録・記憶するという機能の付帯はなく、スマホ（端末）・メモリから提供される情報をもとに初めて操作が成り立つ仕様となっています。
毎接続時にQubiiが高速スキャンにて、ユーザー様の「スマホ」と「メモリ」から提供される両方のデーターを1件づつ照らし合わせ、新しいデーター数のみを、都度「Qubiiアプリ」内のバックアップ記録に更新し、バックアップ済みのデーターが、再度重複保存されない様、スマホからメモリへ、新しいデーターのみをバックアップする橋渡しの様な仕様となっております。
上記仕様過程内にてメモリから正確な情報がQubiiへ送らていない状況下にて本エラーが発生致します。
このエラーはQubii EXがバックアップ過程にてバックアップ中のデーターに何らかの異常を感知し、Qubiiアプリ上にて正確な情報が読み込めない状態を意味します。
メモリ内のバックアップ済みデーターの状況については、エラー症状の程度による為、まずデーターが正常に閲覧出来る状態であるか、下記方法のQubiiアプリ以外のデバイスをご使用の上、確認が必要となります。
《メモリ内データー確認方法》
パソコンを使用して確認する場合
パソコンへ、QubiiEXを直接挿しこむとUSBメモリの様にご使用いただけます、メモリ内のデーターが正常に確認できるかご確認ください。
パソコンがない場合
コンビニ等の写真現像マルチコピー機へ、QubiiEXを挿しこみし、メモリ内のデーターが正常に確認できるかご確認ください。
☞ QubiiEXマルチコピー機にてバックアップ済みデーターを確認する方法
上記の方法でQubiiEXメモリ内データーが確認出来ない場合
上記の方法でQubiiEXメモリ内データーが確認出来ない場合は、バックアップ済みデーターに異常が発生している状態にございます。バックアップ済みデーターを既にスマートフォンより削除されている場合は、データー復旧が必要となります。
《データー復旧後の操作方法について》
データー復旧前にバックアップしたデーターが既にスマホカメラロール内に無い場合、
バックアップデーターのフォルダー分けをする必要がございます。
操作方法につきましては、弊社ヘルプサポートまでお問い合わせください。
《スマートフォンカメラロール内にまだデーターが残っておりデーター復旧の必要ない方：今回のエラーの解決方法》
解決法1：スマートフォンを再起動してから、充電ケーブルを再接続しバックアップをお試しください。
解決法2: 解決法1を試しても同じエラーが出る場合は、QubiiEXをフォーマット（初期化）してから、バックアップを再開する必要がございます。
※QubiiEXをフォーマットすると、QubiiEXに保存されているすべてのデータが削除されます。
手順１:QubiiEXをフォーマットする。
《手順》
【Windows】
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QubiiEXをパソコンに接続する。
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QubiiEXアイコンを右クリック、「フォーマット(exfat)」を選択する。
【Mac】
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QubiiEXをパソコンに接続する。
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ディスクユーティリティを起動する（「移動」→「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ディスクユーティリティ」）
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ディスクユーティリティ画面の左側に表示されている「QubiiEX」を選択する。
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「消去」を選択する。→「フォーマット」は「ExFAT」を選択する。
手順２：前回までにバックアップしたデータも含め再び全項目バックアップする場合: バックアップ履歴”をリセットする
Qubiiアプリの”設定（画面右上の歯車マーク）→バックアップ情報→バックアップ履歴をリセットを選択。
※バックアップ履歴をリセット"後初めてのバックアップでは、
前回までにバックアップしたデータも含め全項目バックアップされます、２回目以降は履歴が記録されるため前回との差分のみバックアップされます。
手順 3: QubiiProアプリのアップデート後（最新版をご利用の場合はアップデートは不要です）、デバイスを再起動しバックアップを行ってください。再起動後、改めてバックアップを行い、同じ問題が起きるかご確認ください。
※バックアップの途中で一時停止する必要がある場合は、必ずアプリ画面の「キャンセル」をタップして下さい。
上記、解決法をお試し頂いても解決されない場合やご不明点がある場合、下記「リクエストを送信」よりヘルプサポートまでお問い合わせくださいませ。