Message d’erreur Qubii : « Le Qubii connecté n’est pas approuvé. »

Si un message d’erreur « Le Qubii connecté n’est pas approuvé. La sauvegarde automatique n’est pas disponible. » apparaît, c’est que vous n’avez pas autorisé votre iPhone ou iPad à reconnaître le périphérique Qubii. Pour cette raison, Qubii ne peut pas effectuer sa sauvegarde automatique et aura besoin de votre autorisation pour chaque sauvegarde. Si vous souhaitez résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre les indications ci-dessous :

• Solution #1 : Autorisez votre iPhone/iPad à reconnaître Qubii.
• Solution #2 : Redémarrez votre appareil, puis suivez encore une fois la Solution #1.
• Solution #3 : Envoyez une demande au Service Client de Maktar.

Solution #1 : Autorisez votre iPhone/iPad à reconnaître Qubii

Si vous souhaitez autoriser votre iPhone/iPad à reconnaître votre Qubii pour permettre la sauvegarde automatique, veuillez suivre les indications suivantes :

1. Ouvrez l’application Qubii ou Qubii Pro.
2. Sélectionnez « Commencer la sauvegarde ».
3. Une notification vous informera que votre périphérique n’est pas approuvé.
   
4. Appuyez sur « Fermer ».
5. L’application affichera un autre message, demandant si vous souhaitez approuver le périphérique à l’avenir.
6. Appuyez sur « Oui ! ».
   
   
   
7. Votre Qubii sera alors approuvé par votre iPhone ou iPad et pourra effectuer sa sauvegarde automatique.
   

Si votre iPhone ou iPad refuse de reconnaître le support, veuillez essayer les solutions ci-dessous.

Solution #2 : Redémarrez votre appareil, puis suivez encore une fois la Solution #1

Fermez l’application Qubii et redémarrez votre téléphone. Ensuite, ouvrez l’application Qubii et suivez encore une fois les instructions de la Solution #1.

Solution #3 : Envoyez une demande au Service Client de Maktar

Si vous avez essayé les Solutions #1 et #2, veuillez répondre aux questions ci-dessous pour tester votre Qubii, puis envoyez les réponses au Service Client de Maktar.

1. Lorsque votre téléphone se connecte à Qubii, est-ce que le signal lumineux s’allume ?
2. Sur votre iPhone/iPad, Réglages > Général > Informations > Le mot « Qubii » apparaît-il ?
3. Si possible, essayez la Solution #1 avec un autre iPhone et vérifiez si le même problème survient.

Assistance

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