Si vous venez d'effectuer une sauvegarde, mais que certaines photos ou vidéos n'ont pas été sauvegardées (par exemple : vous avez plus de 30 000 photos dans votre galerie, mais Qubii n’en a sauvegardé qu’une partie), cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
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Les photos iCloud ou Google Photos n'ont pas été correctement synchronisées avant le téléchargement, peut-être en raison d’un espace de stockage insuffisant.
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Il se peut qu’un problème soit survenu avec les données à sauvegarder.
Si vous rencontrez cette situation, nous vous recommandons d'essayer les conseils de dépannage ci-dessous :
Solution n°1 : Vérifiez si les photos non sauvegardées sont uniquement stockées sur iCloud ou Google Photos
Si vous utilisez iCloud, certaines de vos photos ou autres fichiers multimédias peuvent être uniquement stockés sur iCloud, sans copie enregistrée sur votre téléphone. Vous ne pourrez peut-être pas voir combien de photos sont réellement stockées sur votre compte iCloud simplement en regardant votre galerie.
Voici comment vérifier si vos photos sont encore sur iCloud :
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Ouvrez l'application Qubii et appuyez sur l'icône "Paramètres" en haut à droite.
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Sélectionnez "Détails de la sauvegarde".
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Vous y verrez un aperçu des éléments de sauvegarde incomplets provenant d’iCloud dans votre galerie.
Lors de la sauvegarde des photos depuis iCloud, assurez-vous que la fonction "Sauvegarde iCloud" est activée dans vos paramètres. Qubii se connectera alors automatiquement à iCloud, commencera à synchroniser les photos avec votre iPhone ou iPad, et les sauvegardera sur votre Qubii. Selon la quantité de données stockées sur votre compte iCloud et la vitesse de votre connexion Internet, la synchronisation peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures. Pour en savoir plus, consultez l’article « 🔗 Comment sauvegarder des photos depuis iCloud ?
Si vous utilisez Google Photos, certaines photos ou fichiers multimédias peuvent également être uniquement stockés sur Google Photos, sans copie locale sur votre téléphone. Là encore, il se peut que vous ne puissiez pas voir le nombre exact de photos stockées sur votre compte Google Photos depuis votre galerie.
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, procédez comme suit :
Solution n°2 : Reformatez la carte microSD et redémarrez la sauvegarde.
Veuillez noter : le reformatage supprimera toutes les données actuellement stockées sur votre carte microSD. Assurez-vous de sauvegarder au préalable les données importantes sur votre ordinateur avant de reformater.
ÉTAPE 1 : Reformatez votre carte microSD.
ÉTAPE 2 : Supprimez tous les enregistrements de sauvegarde depuis l'application Qubii.
ÉTAPE 3 : Redémarrez votre iPhone et relancez la sauvegarde depuis le début.
Méthodes de formatage de la carte microSD :
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Windows :
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Connectez Qubii à votre PC Windows.
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Faites un clic droit sur le dossier Qubii lorsqu’il apparaît ou accédez-y depuis l’explorateur de fichiers sous "Ce PC".
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Sélectionnez "Formater".
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Une nouvelle fenêtre s’ouvrira – choisissez "exFAT" comme système de fichiers.
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Cliquez sur "Démarrer" – c’est terminé !
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Mac :
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Branchez Qubii à votre Mac.
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Lancez l'Utilitaire de disque (Applications > Utilitaires).
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Sélectionnez le disque nommé "Qubii" dans le volet de gauche.
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Cliquez sur l’onglet "Effacer" en haut.
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Choisissez "exFAT" comme format, puis cliquez sur "Effacer".
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Rappel MAKTAR : le formatage d’une carte microSD supprimera de façon permanente toutes les données qu’elle contient. Assurez-vous de sauvegarder tout contenu important avant de procéder.
Après le reformatage, vous devez supprimer les anciens enregistrements de sauvegarde afin de réinitialiser l'application Qubii et de recommencer une sauvegarde complète.
Comment supprimer les enregistrements de sauvegarde dans l’application Qubii :
Dans l'application Qubii > Appuyez sur l'icône "Paramètres" en haut à droite > Détails de la sauvegarde > Réinitialiser les enregistrements de sauvegarde
Si vous recevez encore le message d'erreur "EA" après le reformatage de la carte microSD, cela signifie qu'il peut y avoir un problème avec la carte elle-même. Nous vous recommandons fortement de changer de carte microSD et de réessayer la sauvegarde.