Si l’application Qubii se déconnecte à chaque fois que vous lancez la sauvegarde, veuillez essayer les solutions suivantes pour tester votre Qubii :
Solution #1 : Branchez votre iPhone et désactivez la sauvegarde
Branchez votre iPhone à votre Qubii et ouvrez l’application Qubii. Lorsque la sauvegarde est prête, sélectionnez « Peut-être plus tard » pour la désactiver temporairement. Patientez environ 1 minute (n’utilisez pas et ne bougez pas votre iPhone), puis vérifiez si l’application s’est déconnectée.
Si votre iPhone NE s’est PAS déconnecté après l’avoir laissé immobile quelques minutes, mais se déconnecte lorsque vous bougez soit votre appareil, soit le câble, votre câble est peut-être défectueux. Veuillez brancher un autre câble, puis essayez de relancer la sauvegarde.
⚠️ Remarque :
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Utilisez un câble et un chargeur Apple ou certifiés MFi. (Les autres produits ne peuvent pas garantir un fonctionnement normal.)
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La connexion avec Qubii nécessite d’utiliser un câble de charge et de transfert de données.
Si votre iPhone se déconnecte après l’avoir laissé immobile quelques minutes ou ne se connecte pas du tout, essayez la Solution #2.
Solution #2 : Bougez et secouez le câble
Quand l’application Qubii est ouverte, tenez et secouez le câble branché, et regardez si l’application indique que Qubii est déconnecté ou toujours connecté.
Si votre iPhone se déconnecte lorsque vous bougez le câble, votre câble est peut-être défectueux. Veuillez brancher un autre câble, puis essayez de relancer la sauvegarde.
Si votre iPhone ne se déconnecte après avoir bougé le câble ou ne se connecte pas du tout, essayez la Solution #3.
Solution #3 : Appuyez sur « Commencer la sauvegarde » et surveillez la progression
Sur l’application Qubii, lancez la sauvegarde et surveillez sa progression pour voir si Qubii se déconnecte. Si c’est le cas, voici quelques raisons possibles et des méthodes pour résoudre le problème :
La déconnexion survient à la même photo
Pendant la sauvegarde, Qubii peut se déconnecter ou échouer la sauvegarde lorsqu’il traite une photo, une vidéo ou un fichier spécifique. Par exemple, l’application Qubii se déconnecte à la photo n°23 à chaque tentative. Si c’est le cas, le fichier que vous souhaitez sauvegarder est peut-être corrompu ou endommagé. Vous devrez alors identifier quel fichier provoque le problème et le supprimer / retirer.
Comment trouver le fichier corrompu / endommagé ?
- Dans l’application Qubii, Paramètres > Informations de sauvegarde > Vérifiez la « date de la dernière sauvegarde ».
- Allez sur la Pellicule de votre iPhone. Cherchez les photos à la date de votre dernière sauvegarde.
- Identifiez l’image corrompue / endommagée à partir de son numéro dans la sauvegarde (ex. : n°xxx).
- Supprimez entre 1 et 5 photos de votre Pellicule autour de cette photo (incluse). (Ne vous inquiétez pas : les photos supprimées seront conservées dans Supprimées récemment. Vous pourrez les restaurer après.)
- Retournez à l’écran d’accueil de l’application et appuyez sur [Commencer la sauvegarde] pour voir si le problème est résolu.
La déconnexion survient de manière aléatoire, sur des photos différentes
Pendant la sauvegarde, Qubii peut se déconnecter ou échouer la sauvegarde de manière aléatoire, lorsqu’il traite des photos différentes (par exemple, sur la photo n° 30 pendant la première sauvegarde, n° 25 pendant la deuxième, etc.). Si c’est le cas, la carte micro SD insérée dans votre Qubii a peut-être un problème. Veuillez vous assurer d’avoir sauvegardé les données de votre carte mémoire sur votre ordinateur, puis formatez la carte avant de relancer la sauvegarde.
⚠️ Remarque :
Si la sauvegarde ne fonctionne toujours pas après avoir formaté votre carte mémoire, veuillez essayer avec une autre carte micro SD. Comme les appareils iOS d’Apple requièrent une carte mémoire de qualité supérieure pour transférer correctement des données, une carte de qualité inférieure avec une vitesse d’écriture moindre peut provoquer une déconnexion. Si un iPhone ne reçoit pas de réponse assez rapide de la carte micro SD (dans les 5 secondes), l’application Qubii indiquera être déconnectée. La seule façon de résoudre ce problème est d’utiliser une autre carte, de qualité supérieure et de marque reconnue, et de relancer la sauvegarde.
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