Wenn Sie die Fehlermeldung "The connected Qubii is not trusted. Automatic backup is not available" erhalten haben, bedeutet dies, dass Sie während des Einrichtungsprozesses der Qubii-App entschieden haben, dass Ihr iPhone oder iPad dem Qubii-Gerät nicht vertrauen soll. Dadurch kann Ihr Qubii-Gerät keine automatischen Sicherungen durchführen und benötigt folglich vor jeder Sicherung eine Genehmigung. Wenn Sie diesen Umstand beseitigen möchten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Lösungsansätze auszuprobieren:
- Lösung #1: Erlauben Sie Ihrem iPhone/iPad, Qubii zu vertrauen.
- Lösung #2: Starten Sie die Qubii-App und das Telefon neu und wiederholen Sie Lösung #1.
- Lösung #3: Senden Sie ein Support-Ticket an den Maktar-Kundendienst.
Lösung #1: Erlauben Sie Ihrem iPhone/iPad, Qubii zu vertrauen
Wenn Sie eine automatische Sicherung aktivieren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, damit Ihr iPhone/iPad dem Qubii vertraut:
- Öffnen Sie die Qubii-App oder die Qubii Pro-App
- Wählen Sie " Sicherung starten".
-
Es erscheint eine Pop-up-Meldung, die Sie darüber informiert, dass Ihr Gerät nicht vertrauenswürdig ist.
- Wählen Sie "Schließen".
- Die App zeigt dann ein weiteres Popup-Fenster an, in dem Sie gefragt werden, ob Sie dem Gerät in Zukunft vertrauen möchten.
-
Drücken Sie "Ok".
- Ihr Qubii-Gerät wird nun von Ihrem iPhone oder iPad als vertrauenswürdig eingestuft und erstellt nun automatisch Sicherungen.
Sollte Ihr iPhone oder iPad Ihnen nicht ermöglichen, dem Gerät zu vertrauen, so versuchen Sie bitte eine der unten aufgeführten Lösungen:
Lösung #2: Starten Sie die Qubii-App und das Telefon neu und wiederholen Sie Lösung #1
Schließen Sie die laufende Qubii-App und starten Sie dann Ihr Smartphone neu. Sobald Sie neu gestartet haben, öffnen Sie die Qubii-App und folgen den Anweisungen in Lösung #1 für einen erneuten Versuch.
Lösung #3: Senden Sie ein Support-Ticket an den Maktar-Kundendienst
Haben Sie bereits die Lösungen Nr. #1 und Nr. #2 ausprobiert, sollten Sie die folgenden Fragen beantworten, um so Ihren Qubii zu testen und die Antworten anschließend dem Maktar-Kundendienst zu übermitteln.
- Wenn Ihr Smartphone eine Verbindung zu Qubii herstellt, leuchtet die Betriebsanzeige auf oder bleibt sie aus?
- Gehen Sie auf Ihrem iPhone/iPad zu Einstellungen > Allgemein > Info > Apps > Können Sie " Qubii" sehen?
- Falls es vorhanden ist, testen Sie Lösung #1 mit einem anderen iPhone und sehen Sie, ob das gleiche Problem auftritt.
Hilfestellungen
Sie können nicht die gewünschte Antwort auf Ihre Fragen finden? Dann kontaktieren Sie bitte das Maktar Kundendienstzentrum, um Informationen zur Fehlerbehebung, Anleitungen, Installations- und Einrichtungsanleitungen oder andere benötigte Hilfe zu erhalten.
Kontakt zum Kundendienst:
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