Wenn Sie gerade ein Backup abgeschlossen haben, aber einige Fotos/Videos nicht gesichert wurden (zum Beispiel: Sie haben über 30.000 Fotos in Ihrer Kamerarolle, aber Qubii hat nur einige davon gespeichert), kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:
-
iCloud-Fotos oder Google Fotos wurden vor dem Herunterladen nicht ordnungsgemäß synchronisiert, möglicherweise aufgrund unzureichenden Speichers.
-
Es gab ein Problem mit den zu sichernden Daten.
Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, empfehlen wir, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren:
Lösung #1: Überprüfen Sie, ob die nicht gesicherten Fotos nur in iCloud/Google Fotos gespeichert waren
Wenn Sie ein iCloud-Nutzer sind, könnten einige Ihrer Fotos und anderen Mediendateien ausschließlich in iCloud gespeichert sein, ohne dass eine Kopie auf Ihrem Telefon vorhanden ist. Die Anzahl der in Ihrem iCloud-Konto gespeicherten Fotos ist nicht immer in Ihrer Kamerarolle sichtbar. Sie können wie folgt überprüfen, ob Ihre Fotos noch in iCloud vorhanden sind:
-
Öffnen Sie die Qubii-App und tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke.
-
Wählen Sie „Backup-Details“.
-
Hier sehen Sie eine Übersicht über unvollständige Backup-Elemente aus iCloud in Ihrer Kamerarolle.
Wenn Sie Fotos aus iCloud sichern möchten, stellen Sie sicher, dass die Funktion „iCloud-Backup“ in Ihren Einstellungen aktiviert ist. Qubii verbindet sich dann automatisch mit iCloud, beginnt mit dem Synchronisieren der Fotos auf Ihr iPhone oder iPad und sichert sie auf Ihrem Qubii. Je nachdem, wie viele Daten in Ihrem iCloud-Konto gespeichert sind und wie schnell Ihre Internetverbindung ist, kann die Synchronisierung von Fotos zwischen wenigen Minuten und mehreren Stunden dauern. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „🔗 So sichern Sie Fotos aus iCloud.
Wenn Sie ein Google Fotos-Nutzer sind, gilt dasselbe: Einige Fotos oder Mediendateien könnten ausschließlich in Google Fotos gespeichert sein, ohne lokale Kopie auf Ihrem Gerät. Auch hier ist die tatsächliche Anzahl möglicherweise nicht über die Kamerarolle sichtbar.
Lösung #2: microSD-Karte neu formatieren und Backup neu starten
Wenn weiterhin eine Fehlermeldung in Ihrer Qubii-App angezeigt wird, sollten Sie Ihre microSD-Karte vor dem erneuten Backup-Versuch neu formatieren.
Wichtig: Beim Formatieren werden alle aktuell auf Ihrer microSD-Karte gespeicherten Daten gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Daten vor dem Formatieren auf Ihren Computer gesichert haben.
Schritte:
-
Formatieren Sie Ihre microSD-Karte.
-
Löschen Sie alle Backup-Aufzeichnungen aus der Qubii-App.
-
Starten Sie Ihr iPhone neu und beginnen Sie das Backup von vorn.
Formatierungsmethoden für microSD-Karten:
-
Windows:
-
Verbinden Sie Qubii mit Ihrem Windows-PC.
-
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Qubii-Ordner, sobald er angezeigt wird, oder suchen Sie ihn im Datei-Explorer unter „Dieser PC“.
-
Wählen Sie „Formatieren“.
-
Ein neues Fenster erscheint – wählen Sie das Dateisystem „exFAT“.
-
Klicken Sie auf „Starten“ – fertig!
-
-
Mac:
-
Verbinden Sie Qubii mit Ihrem Mac.
-
Öffnen Sie das Festplattendienstprogramm (Programme > Dienstprogramme).
-
Wählen Sie im linken Bereich das Laufwerk „Qubii“ aus.
-
Klicken Sie oben auf „Löschen“.
-
Wählen Sie „exFAT“ als Format und klicken Sie auf „Löschen“ – fertig!
-
MAKTAR-Hinweis: Bitte beachten Sie, dass beim Formatieren einer microSD-Karte alle darauf gespeicherten Daten dauerhaft gelöscht werden. Sichern Sie alle wichtigen Daten vorher auf Ihrem Computer.
Nach dem Formatieren:
Löschen Sie die vorherigen Backup-Daten in der Qubii-App, um die App zurückzusetzen und ein vollständiges neues Backup zu starten.
Wie lösche ich Backup-Aufzeichnungen in der Qubii-App?
In der Qubii-App: Tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“ oben rechts > „Backup-Details“ > „Backup-Aufzeichnungen zurücksetzen“
Wenn Sie nach der Formatierung der microSD-Karte weiterhin die Fehlermeldung „EA“ erhalten, liegt möglicherweise ein Problem mit der microSD-Karte selbst vor. Wir empfehlen dringend, eine andere microSD-Karte zu verwenden und es erneut zu versuchen.