Lösung #1: Verbindung trennen und erneut herstellen
Diese Fehlermeldung kann erscheinen, wenn eine Komponente Ihrer aktuellen Qubii-Einrichtung nicht richtig angeschlossen ist. Bitte folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um sicherzustellen, dass alles korrekt angeschlossen ist:
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Alle drei Teile Ihrer Einrichtung (Kabel, Ladegerät, Qubii) ausstecken und voneinander trennen
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Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu
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Verbinden Sie Ihr Ladekabel, das Ladegerät und Qubii wieder miteinander
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Öffnen Sie die Qubii-App und stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß funktioniert:
• Überprüfen Sie, ob Ihr iPhone den Ladevorgang anzeigt
• Kontrollieren Sie ob in den iPhone-Einstellungen ein Qubii-Schriftzug zu sehen ist
• Stellen Sie sicher, dass das Licht an Ihrem Qubii leuchtet
Lösung #2: Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel, Ladegerät und / oder Adapter
Einige Kabel (insbesondere von Drittanbietern), Ladegeräte oder Adapter können defekt sein oder nach längerem Gebrauch Probleme bereiten. Probieren Sie es mit einem anderen Kabel und Ladegerät und folgen Sie den Anweisungen in Lösung #1. So können Sie herausfinden, ob das Problem durch Ihr iPhone oder iPad bzw. durch den Anschluss verursacht wird.
Lösung #3: Inhalte von Qubii auf den PC übertragen
Nachdem Sie die Anweisungen in den Lösungsvorschlägen #1 und #2 befolgt haben, können Sie Ihren Qubii mit einer eingelegten microSD-Karte an Ihren PC anschließen und dann versuchen, Inhalte von Ihrem Gerät zu übertragen. Mit den folgenden Schritten können Sie ermitteln, ob es Probleme mit dem Qubii-Gerät selbst gibt.
So stellen Sie fest, ob Qubii defekt ist
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Das Lichtsignal am Qubii-Gerät bleibt während des Ladevorgangs aus
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Sie können "Qubii" nicht in der Liste Ihrer iPhone-Einstellungen sehen
iPhone Einstellungen > Allgemein > Info > Apps. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach Qubii -
Ihr Qubii lässt sich nicht mit einem anderen iPhone oder iPad verbinden
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Ihr Qubii lässt sich nicht mit Ihrem PC verbinden
Wenn eines oder mehrere der oben genannten Probleme bei Ihnen auftreten, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Qubii-Gerät selbst vor. Bitte kontaktieren Sie den Maktar-Kundendienst und schildern Sie Ihr Problem.
Falls Ihr Qubii jedoch erfolgreich eine Verbindung mit einem anderen iPhone oder iPad herstellen kann und von einem PC erkannt wird, bedeutet dies, dass Ihr Qubii nicht defekt ist und dass möglicherweise ein IPSW-Problem auf Ihrem iPhone vorliegt. Weitere Informationen finden Sie unter 🔗 Behebung des IPSW-Problems.
Sollte keine dieser Lösungsmöglichkeiten erfolgreich sein, machen Sie bitte einen Screenshot oder eine Bildschirmaufzeichnung von Ihrer Sicherung und den Einrichtungsvorgängen. Senden Sie Ihr Video und eine Beschreibung des Problems über unser " 
" (Kundendienst Chat-Fenster) in Ihrer Qubii-App oder kontaktieren Sie uns diesbezüglich per E-Mail. Unser Kundendienst wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hilfestellungen
Sie können nicht die gewünschte Antwort auf Ihre Fragen finden? Dann kontaktieren Sie bitte das Maktar Kundendienstzentrum, um Informationen zur Fehlerbehebung, Anleitungen, Installations- und Einrichtungsanleitungen oder andere benötigte Hilfe zu erhalten.
Kontakt zum Kundendienst:
Qubii Pro App: App → Linkes oberes Chat-Symbol wählen → Kontakt
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E-mail: support@maktar.com