Wenn Ihre Qubii-App während der Sicherung ständig die Verbindung verliert, können Sie einige der unten aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung ausprobieren, um Ihren Qubii entsprechend zu testen:
Lösung #1: Verbinden Sie Ihr iPhone und deaktivieren Sie die Sicherung
Schließen Sie Ihr iPhone an Ihr Qubii an und öffnen Sie im Anschluss die Qubii-App. Bei der Aufforderung, eine Sicherung zu starten, wählen Sie "vielleicht später", um die Sicherung vorübergehend zu deaktivieren. Bitte warten Sie (1) Minute, bevor Sie Ihr iPhone benutzen oder bewegen und sehen anschließend nach, ob Ihre Qubii-App die Verbindung getrennt hat.
Wenn Ihr iPhone nach ein paar Minuten ohne Berührung des Telefons NICHT getrennt wird, aber die Verbindung abbricht, sobald das Smartphone oder das Kabel bewegt wird, bedeutet dies, dass Ihr Ladekabel möglicherweise defekt ist. Versuchen Sie es mit einem anderen Ladekabel und wiederholen Sie die Sicherung.
⚠️ Bitte beachten Sie:
- Verwenden Sie ein Original- oder MFi-zertifiziertes Ladekabel und Ladegerät von Apple zusammen. (Andere Produkte können den normalen Betrieb nicht garantieren.)
- Für die Verbindung mit Qubii ist ein Lade- und Übertragungskabel erforderlich.
Wenn die Verbindung zu Ihrem iPhone nach einigen Minuten ohne Berührung Ihres Smartphones unterbrochen wurde oder überhaupt nicht hergestellt werden konnte, fahren Sie bitte mit Lösung #2 fort.
Lösung #2: Ladekabel bewegen und schütteln
Halten und schütteln Sie bei geöffneter Qubii-App das angeschlossene Ladekabel, um zu prüfen, ob die Qubii-App es als verbunden oder nicht verbunden anzeigt.
Wenn Ihr iPhone beim Bewegen des Kabels getrennt wird, bedeutet dies, dass Ihr Ladekabel möglicherweise defekt ist. Versuchen Sie es mit einem anderen Ladekabel und wiederholen Sie die Sicherung.
Wird die Verbindung Ihres iPhones nach dem Bewegen des Ladekabels nicht unterbrochen oder wird überhaupt keine Verbindung hergestellt, fahren Sie bitte mit Lösung #3 fort.
Lösung #3: Drücken Sie " Sicherung starten" und überwachen Sie die Sicherung
Starten Sie eine Sicherung über die Qubii-App und überwachen Sie dabei den Fortschritt, um den Zeitpunkt zu bestimmen, an dem die Verbindung des Qubii unterbrochen wird. Im Folgenden finden Sie einige mögliche Bereiche, in denen Ihr Qubii die Verbindung verlieren kann, sowie einige Tipps zur Fehlerbehebung:
Die Unterbrechung erfolgt beim selben Foto
Bei einer Sicherung kann es vorkommen, dass die Qubii-App bei einem bestimmten Foto, Video oder einer Datei die Verbindung unterbricht oder beim Versuch, eine bestimmte Datei zu sichern, fehlschlägt. Es kann zum Beispiel vorkommen, dass die Qubii-App die Datenverbindung bei Foto Nr. 23 bei jedem Sicherungsversuch unterbricht. Dies bedeutet, dass das zu sichernde Foto oder Video möglicherweise beschädigt ist. Sie müssen herausfinden, welche Datei(en) diesen Fehler verursacht/verursachen und sie entsprechend löschen oder entfernen.
Wie man eine beschädigte Datei findet:
- Gehen Sie in der Qubii-App zu Einstellungen > Sicherungsinhalte > überprüfen Sie das "letzte Sicherungsdatum".
- Kehren Sie zu Ihren iPhone Kamera-Aufnahmen zurück > suchen Sie die Fotos aus Ihrer letzten Sicherung.
- Verwenden Sie die Fotonummer (z.B. Nr. xxx) aus Ihrer Sicherung, um festzustellen, mit welchem Foto Sie es zu tun haben (beschädigt oder fehlerhaft).
- Löschen Sie 1-5 Fotos in Ihren Kamera-Aufnahmen, einschließlich des betreffenden Fotos (keine Sorge, die gelöschten Fotos bleiben im Papierkorb-Album und Sie können sie später wiederherstellen)
- Kehren Sie zum Hauptmenü zurück und tippen Sie erneut auf " Sicherung starten", um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Die Unterbrechung tritt zufällig bei verschiedenen Fotos auf
Bei der Durchführung einer Sicherung kann es vorkommen, dass der Qubii die Verbindung unterbricht oder beim Versuch, verschiedene Fotos zu sichern, zufällig ausfällt (z. B. Fehler bei Foto Nr. 30 bei der ersten Sicherung, Nr. 25 bei der zweiten Sicherung usw.). Wenn dies der Fall ist, kann es ein Problem mit der in Ihren Qubii eingelegten microSD-Karte geben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den Inhalt Ihrer microSD-Karte auf Ihrem PC gesichert haben und formatieren Sie anschließend die Karte neu, bevor Sie eine weitere Sicherung durchführen.
⚠️ Hinweis:
Wenn das Neuformatieren der microSD-Karte immer noch keinen Erfolg gebracht hat, verwenden Sie bitte eine andere microSD-Karte und versuchen Sie es mit einer weiteren Sicherung. Da Apple iOS-Geräte hochwertige microSD-Karten benötigen, um Datenübertragungen ordnungsgemäß durchführen zu können, kann die Verbindung bei minderwertigen microSD-Karten mit langsamen Lese-/Schreibgeschwindigkeiten unterbrochen werden. Wenn ein iPhone die Information von der microSD-Karte erst nach 5 Sekunden empfängt, zeigt die Qubii-App an, dass die Verbindung getrennt wurde. Die einzige Behebung dieses Problems besteht darin, eine qualitativ hochwertigere microSD-Karte einer anderen Marke zu verwenden und den Sicherungsvorgang erneut zu starten.
Sollte keine dieser Lösungsmöglichkeiten erfolgreich sein, machen Sie bitte einen Screenshot oder eine Bildschirmaufzeichnung von Ihrer Sicherung und den Einrichtungsvorgängen. Senden Sie Ihr Video und eine Beschreibung des Problems über unser " 
" (Kundendienst Chat-Fenster) in Ihrer Qubii-App oder kontaktieren Sie uns diesbezüglich per E-Mail. Unser Kundendienst wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hilfestellungen
Sie können nicht die gewünschte Antwort auf Ihre Fragen finden? Dann kontaktieren Sie bitte das Maktar Kundendienstzentrum, um Informationen zur Fehlerbehebung, Anleitungen, Installations- und Einrichtungsanleitungen oder andere benötigte Hilfe zu erhalten.
Kontakt zum Kundendienst:
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