1.下記の手順をお試しください。
スマホの空き容量が5GB以上ない場合は、アプリが正常稼働出来ていない可能性がございます事より、
容量を手動で開けてからお試しくださいませ。
①スマートフォンを再起動し、Piconizerを再接続した後アプリを下記の手順にて終了してください
アプリ終了方法はこちら
②スマートフォンを再起動してください
③Piconizerを再接続してください
🌟上記をお試しいただいてもエラーが出る場合は、以下にお進みください
2. Piconizerを付属のケーブルを使用してパソコンに接続しパソコンはPiconizerを認識するかどうかご確認ください。
（パソコンがお手元にない場合は恐れ入りますがネットカフェ等でご対応お願い致します）
- パソコンがPiconizerを認識する場合は、スマホのiOSファームウェア(IPSW)に問題がある可能性がありますので、ファームウェア(IPSW)を再インストールし初期化してください（詳細は下記をご参照ください）
- パソコンがPiconizerを認識しない場合は、Piconizer本体に問題がある可能性がありますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。（jp_support@maktar.com）
3. 他のiPhoneでバックアップをしても同じエラーが起こるかどうかご確認ください。
- 他のiPhoneとは正常に接続できるのに、ご自身のiPhoneでエラーが出る場合は、スマホのiOSファームウェア(IPSW)に問題がある可能性がありますので、ファームウェア(IPSW)を再インストールして初期化してください（詳細は下記をご参照ください）
- 他のiPhoneでもエラーが出る場合は、Piconizer本体に問題がある可能性がありますので、お手数ですが、その旨カスタマーサポートまでご連絡ください jp_support@maktar.com
IPSWの再インストール方法
1.携帯ショップかApple直営店にてiOSファームウェアを再インストールして下さい。
- ご自身で再インストールする場合は、下記の方法をお勧めします。
(1). 再インストール前に、デバイスをバックアップしてください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203977
- デバイスを初期化してください（工場出荷時の設定に戻す。）
https://support.apple.com/ja-jp/HT201252
3. デバイスをバックアップから復元してください。