接続しても反応がない、つながらない、又は接続不良が起きる場合
（Qubiiアプリの「Qubiiとつなぐ」画面から進まない）
解決するためにスマートフォンのタイプに合わせ、下記をお試しください：
Qubiiシリーズの接続方法をご確認お願いします
上記の接続方法に問題がない場合下記の確認へお進みくださいませ。
【Androidの場合】
🌟スマートフォンの機種によってはおやすみモード・サイレントモード（マナーモード）の設定が
影響しQubiiが作動しない事が稀にございます。もし上記のモードをオンにしていらっしゃる場合は、一度オフにしてお試しくださいませ。
🌟充電器と充電ケーブルはスマートフォン付帯の純正の製品のご使用をお勧め申し上げます。
🌟最新版のアプリへのご更新を下記をお試し下さい。
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いったんスマートフォン、Qubii、充電ケーブル、充電器の接続を全て外し（充電器は電源から抜いて下さい）10~15分そのままにする。
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スマートフォンを再起動する（スマートフォン充電残量にご注意ください。充電残量が少なく省エネモードになっている場合は、スマートフォンがQubiiの接続を拒否してしまう場合がございます）
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スマートフォン、Qubii、充電ケーブル、充電器を接続し、バックアップできるか確認する。
※必ず事前に、充電ケーブルが充電専用ではなくデータ転送も可能なケーブルかどうかご確認下さい。
※Qubiiとの接続には充電とデータ転送どちらも可能なケーブルが必要です。
「確認方法」
スマートフォンとパソコンを充電ケーブルで繋ぎ、パソコンがスマートフォンを認識すればデータ転送可能なケーブルです。
上記をお試しいただいても解決しない場合、下記の動画を参考に設定をお試しください。
【Android初期設定：参考動画】
docomoのAndroidをご使用の方で、上記をお試し頂いても解決しない場合は下記の動画をご参考ください。
【docomoのAndroid初期設定：参考動画】
上記を試しても解決しない場合、
Android スマートフォン内の初期設定が影響してQubiiアプリが起動できない等の事象が発生することが稀にございます。
その為、原因を特定するために下記の内容をカスタマーサポートまでご連絡ください。
①上記の確認結果
②スマートフォンの機種名
③AndroidのOSバージョン
確認方法：スマホ設定内の端末情報等に記載がございます。
④Qubiiなしにてスマホの充電はできているか確認してください。
⑤充電器とケーブルについてどの様なタイプをご利用かご教示ください。
充電器について：挿し込み口のたくさんあるUSBマルチチャージャータイプ/シンプルに１つだけの充電器か等。
ケーブルについて：スマホ付帯のケーブルをご利用かどうかにつきましてご教示ください
【iOSの場合】
充電ケーブルと充電器はApple純正またはMFi認証品をご併用ください。
（それ以外の製品は正常な動作を保証致しかねます）
最新版のアプリへのご更新後下記をお試し下さい。
- いったんスマートフォン、Qubii、充電ケーブル、充電器の接続を全て外す。（充電器は電源から抜いて下さい）
- スマートフォンを再起動する
- スマートフォン、Qubii、充電ケーブル、充電器を接続し、バックアップできるか確認する。
上記をお試しいただいても解決しない場合：
- iPhoneにQubiiを接続して充電し、iPhoneの”設定”→”一般”→”情報”の画面に”Qubii”またはQubiiシリーズが表示されているか確認してください。
- microSDカードを挿入した状態のQubiiの挿しこみ口をパソコンに直接接続し、パソコンがQubiiを読み取るかどうか確認して下さい。
- 別のiPhone・iPadにQubiiを接続して充電し、iPhoneの”設定”→”一般”→”情報”の画面に”Qubii”が表示されているか確認してください。もし別のiPhone・iPadではQubiiが認識されるがご自身の端末では認識されない場合は、下記のサイトを参照にIPSWの再設定を行なってください。「Qubiiへの接続中にエラーが発生しました。切断して再接続してください。 繰り返し発生する場合は、iPhone / iPadを再起動することをお勧めします。 (-5)」と出た際の対処法
- ケーブルには異常がないか、 Qubiiなしにてスマホの充電はできているか確認してください。
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充電器についてどの様なタイプをご利用かご教示ください。
（挿し込み口のたくさんあるUSBマルチチャージャータイプ/シンプルに１つだけの充電器か等）
上記の方法を全てお試しになっても、問題が解決しない場合は、
カスタマーサポートまで上記のご確認結果と共にお問い合わせください。