保証項目について
・保証内容は本製品のご交換に限ります。
免責事項について
・本製品の故障、またはその使用によって生じた直接・間接の損害について弊社はその責を負わないものとします。また、本製品を使用中に発生したデーターやプログラムの消失、破損についての保証は致しかねます。
・当社は、本サービスのメンテナンスその他目的のために、お客様に事前に通知することなく本サービスの内容の追加、変更、停止、中止又は廃止等を行うことができます。
10年延長保証について
・お客様へのサービス品質の向上のため、Maktarでは保証期間の延長サービスを最長10年まで無償にて提供致しております(2020年6月より開始)
Maktar商品保証期間一覧表:
商品名 |
基本保証/年 |
延長保証後/年 |
---|---|---|
Qubiiシリーズ | 2 | 10 |
Piconizer3 |
2 | 2.5 |
Maktar Cable ケーブル | 2 | 10 |
Maktar Charger充電器 | 2 | 10 |
Spectra | 1 | 1 |
※お使いのスマートフォンの設定によりドメイン名登録をしないとメールの送受信ができない場合は、延長登録をされる前に予め下記、弊社のドメイン名をご登録お願い致します
弊社ドメイン名 verify@maktar.com
Qubiiシリーズの延長保証について:
※Qubiiシリーズの延長保証は、Qubiiを接続した状態でアプリから直接登録となります。
商品配送時に保証延長登録用のカードの付帯はございません。
1.下記のサイトを参考に専用のアプリをスマートフォンへダウンロードした上、Qubiiシリーズをスマートフォンへ接続して下さい
🌟Qubiiシリーズをスマートフォンへ接続していないと10年保証の登録はできません。
2.アプリホーム画面の右上の設定(歯車)マークをクリック
3.10年保証をクリック
🌟Qubiiシリーズをスマートフォンへ接続していないと10年保証の登録はできません。
4.OKをクリック
5.始めるをクリック
6.メールアドレスを入力後認証メールを送信をクリック
7.OKをクリック
8.名前を入力後OKをクリック
9.OKをクリック
10.Maktarからのメールを確認
※お使いのスマートフォンの設定によりドメイン名登録をしないとメールの送受信ができない場合は、延長登録をされる前に予め下記、弊社のドメイン名をご登録お願い致します
弊社ドメイン名 verify@maktar.com
11.Maktarにログインをクリック
12.メールアドレスを入力し「認証メールを送信」をクリック
13.OKをクリックして登録完了。
【10年保証ご登録参考動画】
【10年保証がご登録できない場合】
下記の内容をご参考にjp-support@maktar.comまでご連絡くださいませ
※コード登録時に製品同梱のQRコードが記載されたカードが必要となります。
予め下記のカードをお手元にご準備の上、登録して下さい。
Maktarグローバル保証サービスについて
10年保証に延長するには
Maktarの製品には1年からのグローバル保証サービスがございます。
Maktarサポートアプリをダウンロードし、シリアルコード登録をしていただくと、保証期間が最長10年に延長いたします(各商品の延長保証期間につきましては上記表をご参照ください)
グローバル保証サービスとは
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たとえばもし海外でMaktarの製品を購入いただき、日本に帰国後保証登録、また2年後海外にいる時に製品が故障した場合でも大丈夫です。
お客様が世界中どこにいたとしても、Maktarサポートチームが保証サービスをご提供いたします。
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保証範囲に含まれないケース
不慮の事故によるもの、故意に破損したもの、乱雑に使用した場合によるもの、誤った使用方法や保管方法の問題によるもの、通常使用において自然に発生するもの(外観摩耗など)は保証の範囲に含まれません。
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保証サービスの申請方法
弊社ホームページFAQのエラー解消方法をお試し頂いても解決しない場合、jp_support@maktar.com宛までメールでご連絡ください。
サポートチームが製品の状態について詳しくお伺いし対応いたします。
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保証申請にかかる時間はどのくらいですか?
故障品の返送のお受け取り後、弊社営業日1週間以内に配送させて頂きます。
海外発送の場合、国際運送や通関手続きに関する部分は弊社では把握できかねますので、お届け日が前後する場合がございます。
保証の請求については、下記の流れに沿って申請をお願いいたします。
1. テクニカルサポート jp_support@maktar.com までご連絡ください。メールにて製品登録の資料と発生している問題の内容をご提供ください。写真や動画などで補足資料をご提供いただけますとよりスムーズに対応が可能です。
2. Maktarサポートチームが製品の問題について調査、確認をさせて頂きます。
3. 保証申請が受理されましたら、故障品の返送のお受け取り後、弊社営業日1週間以内に配送させて頂きます。
よくあるご質問
Q:10年延長保証の始まった2020年6月以前に購入した製品でも保証期間を延長できますか?
A:Maktarの10年グローバル保証サービスは遡及的です。
もし2020年6月以前に購入したMaktar製品を登録した場合、保証範囲は自動的に購入日から10年に延長されます。
Q:製品が生産終了の場合はどうしたらいいですか?
A:保証申請した製品が生産終了の場合は、修理もしくは同等の代替品をご提供いたします。
代替品が利用できない場合は、Maktarサポートチームが規定に沿った上で保証をいたします。
Q:Maktarで購入したSDカードに保証はつきますか?
A:ご購入サイトのご交換保証規定に基づいた交換保証がございます。
本製品を使用中に発生したデーターの消失または破損についての保証は致しかねます。