โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อผิดพลาด -6 จะเกิดขึ้นจากอุปกรณ์เสริมคุณภาพต่ำ เช่น สายชาร์จ ที่ชาร์จ และการ์ด microSD จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าใช้อุปกรณ์เสริมคุณภาพดีเพื่อการรับส่งข้อมูลที่ราบรื่นระหว่างสำรองข้อมูล
อย่าถอดหัวชาร์จหรือสายชาร์จออกจาก Qubii ในขณะที่ Qubii กำลังทำการสำรองข้อมูล กรุณากด "ยกเลิก" เพื่อหยุดการเชื่อมต่ออย่างปลอดภัย
หากคุณได้รับข้อความนี้ เราแนะนำให้ลองแก้ไขตามข้อแนะนำต่อไปนี้:
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:
วิธีที่1 #1เปลี่ยนไปใช้สายเคเบิลที่ได้รับการรับรองหรือสายแท้ที่ได้พร้อมตัวเครื่อง แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- เชื่อมต่อสายชาร์จอีกครั้ง
- เริ่มต้นการสำรองข้อมูลอีกครั้งโดยใช้แอป Qubii
หมายเหตุ: หากใช้สายเคเบิลของบริษัทอื่น ให้เปลี่ยนไปใช้สาย Lightning ของ iPhone ที่ได้รับการรับรอง หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหา วิธีที่#2
วิธีที่#2: ฟอร์แมต Qubii EX ใหม่และเริ่มการสำรองข้อมูลใหม่
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่:
-
ฟอร์แมต Qubii EX ของคุณใหม่เพื่อแก้ปัญหาข้อมูลเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
-
ลบบันทึกการสำรองข้อมูลทั้งหมดออกจากแอป Qubii
-
รีสตาร์ท iPhone ของคุณแล้วลองสำรองข้อมูลอีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้นรายการ
หมายเหตุ: การฟอร์แมตจะลบทุกสิ่งที่จัดเก็บไว้ใน Qubii EX ของคุณในปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลที่เก็บไว้ก่อนหน้านี้จาก Qubii EX ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ก่อนที่จะฟอร์แมต
วิธีการฟอร์แมตสำหรับ Qubii EX:
Ｗindows:
- เชื่อมต่อ Qubii เข้ากับ PC ของคุณ
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Qubii หรือค้นหาใน File Explorer ใต้ "This PC"
- เลือก "Format" และเลือก exFAT
- ยืนยันการดำเนินการ
Mac:
- เสียบ Qubii เข้ากับ Mac ของคุณ
- เปิด Disk Utility ซึ่งอยู่ใน Applications > Utilities
- ค้นหาไดรฟ์ชื่อ "Qubii" จากด้านซ้ายมือของ Disk Utility แล้วคลิกที่ไดรฟ์นั้น
- ไปที่แท็บ "ลบ" และเลือกแบบไฟล์ที่ต้องการ
- ยืนยันการดำเนินการ
คำเตือน: การฟอร์แมตจะลบข้อมูล Qubii EX ทั้งหมดอย่างถาวร สำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ
ฉันจะลบข้อมูลสำรองในแอป Qubii ได้อย่างไร
ในแอป Qubii > แตะไอคอน "การตั้งค่า" ด้านขวาบน > รายละเอียดการสำรองข้อมูล > รีเซ็ตบันทึกการสำรองข้อมูล
การสนับสนุน
หากไม่พบข้อมูลที่คุณต้องการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับคำถามอื่นๆเพิ่มเติม
ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
แอปพลิเคชัน: App -> เลือกไอคอนแชททางด้านบนซ้าย -> ติดต่อเรา
Facebook Messenger: m.me/MaktarThailand
Email: support@maktar.com