หากคุณประสบปัญหาที่อุปกรณ์ Qubii EX ของคุณไม่ตอบสนองหรือคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอเมนูของแอปได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
ก่อนดำเนินการ โปรดตรวจสอบให้แน่ว่าได้ใช้สายเคเบิ้ลที่ถูกต้อง
สำหรับอุปกรณ์ IOS :
ใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับ iPhone หรือสายเคเบิลที่ผ่านการรับรอง MFi สำหรับการเชื่อมต่อ
สำหรับอุปกรณ์ Android:
ใช้สายเคเบิลดั้งเดิมที่สามารถถ่ายโอนข้อมูลสำหรับอุปกรณ์ Android
❌ อย่าใช้สายเคเบิลที่ไม่มีฟังก์ชั่นถ่ายโอนข้อมูล magnetic suction cable (สายชาร์จแม่เหล็ก) หรือสายเคเบิลใช้ได้สำหรับหลายเครื่อง (multi-device charging cables)
❌ อย่าใช้ที่ชาร์จหลายช่อง (multi-port chargers) เราขอแนะนำให้ใช้ที่ชาร์จแบบพอร์ตเดียวเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
❌หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อชาร์จ เนื่องจาก Qubii จะทำหน้าที่เป็นเครื่องอ่านการ์ดหน่วยความจำทำให้เกิดความสับสนเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โทรศัพท์
⭕️ วิธีเชื่อมต่อที่ถูกต้อง :
เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับปลั๊ก
เสียบ Qubii EX เข้ากับอะแดปเตอร์
ใช้สายเคเบิลหรือสายชาร์จที่ส่งข้อมูลได้ เชื่อมกับ Qubii EX และโทรศัพท์
-
- ตรวจสอบไฟและการเชื่อมต่อ : หลังจากเชื่อมต่อ Qubii EX เข้ากับโทรศัพท์ของคุณแล้ว ให้ตรวจสอบว่า Qubii EX มีไฟขึ้นหรือไม่ หากมีไฟขึ้น ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป หากไฟไม่ขึ้น และโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ชาร์จ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
- ตรวจสอบการรับรู้อุปกรณ์: ไปที่การตั้งค่า iPhone ของคุณ ➡️ ทั่วไป ➡️ เกี่ยวกับ ➡️ และตรวจสอบว่าคุณเห็นข้อความ "Qubii" ข้างล่าง การล็อคผู้ให้บริการ (Carrier Lock) หรือไม่ หากมีอยู่ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับ Qubii ถ้าไม่เชื่อมต่อ ให้ลองใช้สายเคเบิลอื่นหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- ทดสอบการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น: ลองเชื่อมต่อ Qubii กับ iPhone หรือ iPad เครื่องอื่นเพื่อดูว่าเชื่อมต่อได้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ตรวจพบอุปกรณ์หรือไม่ จากผลลัพธ์ที่ได้:หากสายเคเบิลเดียวกันสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นแต่ไม่ใช่ของคุณ แสดงว่าอาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ คุณอาจต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ก่อนดำเนินการต่อ (โปรดดูบทความ:https://help.maktar.com/hc/th/articles/4405207040921-Qubii-Error-Message-5-error-Meaning-and-How-to-Fix) หากปัญหายังคงอยู่แม้จะตรวจสอบหรือเปลี่ยนสายชาร์จแล้ว และคอมพิวเตอร์สามารถอ่านอุปกรณ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม