Qubiiシリーズをスマホへ繋いでバックアップを始める際に、Qubiiの信頼許可が必要となります。
【Qubiiの信頼許可をするには】
①Qubiiシリーズのアプリを開く
②今すぐバックアップ」をクリックする
③【このQubiiは信頼許可されていない為、自動バックアップが行われません】と言うポップアップが表示されます。
④【OK】を選択する
⑤【Qubiiを信用しますか？】という内容のポップアップが表示されますので許可をすると、Qubiiとのバインディングが完了致します。
上記のバインディングができない場合
方法1．
アプリをスライドさせてオフにしてから（もしくはアプリ情報ページからアプリを強制終了させてから）再度携帯電話の電源を入れ、バインドし直せるかどうか確認してください。
方法2．
それでも状況が変わらない場合は、以下の手順でテストしてください。
【iPhoneの場合】
1.Qubiiを接続していただき、Qubiiのランプが点灯しているかどうかを確認してください。
2.設定→一般→この携帯電話について→Qubiiという文字があるかどうか確認する。
3.可能であれば、他のiPhoneで同じことが起こるかどうか、テストしてください。
【Androidの場合】
下記をお試しください。
１：Qubiiシリーズアプリを強制終了する
Qubiiアプリ終了方法（キャンセルが中々終了しない際にもご利用いただけます）
２：いったんスマートフォン、Qubii、充電ケーブル、充電器の接続を全て外し（充電器は電源から抜いて下さい）10~15分そのままにする。
３：スマートフォンを再起動する
４：スマートフォン、Qubii、充電ケーブル、充電器を接続し、バックアップできるか確認する。
もし上記を試しても問題が解決しない場合は、充電ケーブルが充電専用ではなくデータ転送も可能なケーブルかどうかご確認下さい。（Qubiiとの接続には充電とデータ転送どちらも可能なケーブルが必要です）充電ケーブルは出来るだけスマホをご購入時に付属されたケーブルをご使用下さい。
充電とデータ転送どちらも可能なケーブルかどうかの確認方法：スマートフォンとパソコンを充電ケーブルで繋ぎ、パソコンがスマートフォンを認識すればデータ転送可能なケーブルです。
上記お試し頂きましても解決されな場合、お手数ですが、ケーブルには異常がないか、 Qubiiなしにてスマホの充電できているかも合わせましてご確認いただけますと幸いです。
ご確認いただいても解決しない場合は、上記の結果と状況を弊社カスタマーサービスにご報告ください。