為了偵測-5的錯誤訊息來源，需要您協助作下列測試：
1.嘗試將手機重新開機並重新連接
- 請將APP完整關閉（APP關閉方式）
- 手機重新開機
- Piconizer 口袋相簿重新連接手機
⚠️如果上述排除仍無法解決，請再進行下列測試
2.請將口袋相簿連接到電腦，電腦可以讀取得到口袋相簿嗎？
- 如果電腦讀取得到，但自己的手機讀不到，可能為手機軔體IPSW問題，重刷即可使用。
- 如果讀取不到，代表可能與口袋相簿硬體相關，請聯繫我們更換新品給您。
3.使用其他人的iPhone 備份，也有同樣的情況發生嗎？
- 如果他人的iPhone讀取得到，但自己的手機讀不到，可能為手機軔體IPSW問題，重刷即可使用。
-
如果他人的iPhone也連接不到，代表與口袋相簿硬體相關，請聯繫我們會更換新品給您。
如果判別為iPhone韌體可能有異常狀況，導致於無法使用外接式隨身碟或任一第三方產品，建議您更新手機IPSW，更新過後，即可正常備份。
如何重刷手機軔體IPSW？
建議您依照下列指示
1. 回復前請先備份資料- 如何使用 iTunes 進行備份
2. 將裝置回復成出廠預設值
3. 從 iTunes 備份回復裝置
如果上述操作過於複雜，請帶您的手機到蘋果直營門市，請店員協助您重刷韌體。
如您對上述方式有疑問，請聯繫Maktar 客服，謝謝。
