關於Piconizer 口袋相簿連接沒反應的問題，建議先透過下列方式測試，檢查可能的原因：
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步驟一：請將Piconizer 口袋相簿連接手機後，查看口袋相簿底部或圓釦是否有亮燈？
燈有亮：如果底部或圓釦的燈有亮，請往下一步。
燈沒亮：如果底部或圓釦的沒有亮燈，代表硬體本身有問題，請聯繫客服申請檢測。
💡第2代會在底部內有燈號，第3代後會在切換圓釦有燈號
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步驟二：到iPhone手機設定➡️一般➡️關於本機➡️查看是否有無Piconizer 的字串
有字串：如果手機連接上口袋相簿，在iPhone 設定裡，正常可以看得到Piconizer字串，代表口袋相簿沒問題，請往下一步做測試。
無字串：如果沒看到Piconizer 字串，請聯繫客服申請檢測。
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步驟三：連接他人的手機＆電腦
- Piconizer 口袋相簿如果使用其他i Phone、iPad是否可以連接或讀取呢？
- Piconizer 口袋相簿透過傳輸線連接電腦，電腦是否可以讀取到裝置呢？
| 自己的手機可否連接 | 他人手機可否連接 | 電腦可否讀取 | 測試結果 |
| ✖️ | ✓ | ✓ | 如果確認別人的可以連接，但自己的手機卻不行，代表是自己手機本身的IPSW韌體有問題，需要更新IPSW後再進行備份。（相關文章：如何更新IPSW) |
| ✖️ | ✖️ | ✓ | 請聯繫客服申請檢測。 |
⚠️注意
Lightning無法透過轉接等方式，連接iPhone15以上或是Type C的機型。
Piconizer3 USB-C連接iPhone15以上機型不支援APP。