為了偵測錯誤訊息來源，需要您協助將手機重新開機後進行下列測試：
1.使用其他的充電線或充電頭試試看
- 使用其他充電線，還會有相同的情況發生嗎？
- 使用其他充電頭，還會有相同情況發生嗎？
- 在iPhone的setting裡（iPhone setting > 一般>關於本機 ），是否有出現Qubii裝置？
如果上述換線或頭仍無法解決，請再進行下列測試
2.請將Qubii 接到電腦，電腦可以讀取得到Qubii嗎？
- 如果電腦讀取得到，但自己的手機讀不到，可能為手機軔體IPSW問題，重刷即可使用。
- 如果讀取不到，可能代表Qubii硬體有問題，請聯繫我們更換新品給您。
3.使用其他的iPhone 備份，也有同樣的情況發生嗎？
- 如果其他的iPhone讀取得到，但自己的手機讀不到，可能為手機軔體IPSW問題，重刷即可使用。
- 如果其他的iPhone也連接不到，代表Qubii硬體有問題，請聯繫我們會更換新品給您。
如果判別為iPhone韌體可能有異常狀況，導致於無法使用外接式隨身碟，建議您更新手機IPSW，更新過後，即可正常備份。
如何重刷手機軔體IPSW？
建議您依照下列指示
1. 回復前請先備份資料- 如何使用 iTunes 進行備份
2. 將裝置回復成出廠預設值
3. 從 iTunes 備份回復裝置
如果上述操作過於複雜，請帶您的手機到蘋果直營門市，請店員協助您重刷韌體。
如您對上述方式有疑問，請聯繫Maktar 客服，謝謝。