เพื่อระบุแหล่งที่มาของข้อความแสดงข้อผิดพลาด -5 เราต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการดำเนินการทดสอบต่อไปนี้:
1. ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและเชื่อมต่อใหม่
- เริ่มต้นด้วยการปิดแอป (วิธีปิดแอป)
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- เชื่อมต่อ Piconizer กับอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง
⚠️หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการทดสอบต่อไปนี้:
2. สามารถตรวจพบการเชื่อมต่อ Piconizer เมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบการเชื่อมต่อได้ แต่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถทำได้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ IPSW ของอุปกรณ์ของคุณ
- หากคอมพิวเตอร์ของตรวจไม่พบอุปกรณ์ อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์กับ Piconizer ในกรณีนั้นโปรดติดต่อเราเพื่อขอเปลี่ยนใหม่
3. ปัญหายังคงมีอยู่เมื่อคุณพยายามสำรองข้อมูลโดยใช้อุปกรณ์ของบุคคลอื่นหรือไม่
- หากอุปกรณ์อื่นตรวจพบอุปกรณ์ได้ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณตรวจไม่พบ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาเฟิร์มแวร์ IPSW ในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการกู้คืน
- หากอุปกรณ์อื่นไม่สามารถเชื่อมต่อได้เช่นกัน ซึ่งอาจจะแสดงว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์กับ Piconizer ในกรณีเช่นนี้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอเปลี่ยนใหม่
หากพบว่าอาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ที่ทำให้ไม่สามารถทำงานร่วมกับไดรฟ์ภายนอกหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น เราขอแนะนำให้อัปเดต IPSW ของอุปกรณ์ของคุณ หลังจากการอัพเดต การสำรองข้อมูลของคุณควรทำงานได้ตามปกติ
วิธีกู้คืนเฟิร์มแวร์ IPSW ของอุปกรณ์คุณ？
โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
- สำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS ของคุณผ่าน iTunes ก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
https://support.apple.com/th-th/HT212156
- กู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
https://support.apple.com/th-th/HT201252
- กู้คืนข้อมูลจาก iTunes กลับไปยังอุปกรณ์ของคุณ
https://support.apple.com/th-th/HT204184
หากขั้นตอนด้านบนซับซ้อนเกินไป โปรดนำโทรศัพท์ของคุณไปยังร้านค้าที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เจ้าหน้าที่จะช่วยคุณกู้คืนเฟิร์มแวร์
หมายเหตุ : การอัปเดต IPSW จะตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น อย่าลืมสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ก่อนฟอร์แมต
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อศูนย์สนับสนุนลูกค้า Maktar เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม