Wenn Ihre Qubii-App während des Backups ständig die Verbindung verliert, versuchen Sie bitte einige der folgenden Tipps zur Fehlerbehebung, um Ihre Qubii zu testen:
Lösung #1: iPhone anschließen und Backup deaktivieren
Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrer Qubii und öffnen Sie die Qubii-App. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Backup zu starten, wählen Sie „Vielleicht später“, um das Backup vorübergehend zu deaktivieren. Warten Sie eine (1) Minute, ohne Ihr iPhone zu benutzen oder zu bewegen, und prüfen Sie dann, ob die Qubii-App die Verbindung getrennt hat.
👉 Wenn Ihr iPhone nach einigen Minuten ohne Berührung nicht getrennt wird, aber die Verbindung abbricht, wenn Sie das Kabel oder das Telefon bewegen, liegt möglicherweise ein Defekt am Ladekabel vor. Bitte verwenden Sie ein anderes Ladekabel und versuchen Sie das Backup erneut.
⚠️ Hinweis:
Verwenden Sie ausschließlich original Apple-Ladekabel oder MFi-zertifizierte Kabel und Ladegeräte. (Andere Produkte können keine ordnungsgemäße Funktion garantieren.)
Die Verbindung zu Qubii erfordert ein Lade- und Datenübertragungskabel.
☞ Hinweis zu Zubehör, das mit Qubii EX verwendet wird (Ladegerät, Kabel)
👉 Wenn Ihr iPhone nach einigen Minuten ohne Berührung die Verbindung trennt oder sich überhaupt nicht verbindet, fahren Sie bitte mit Lösung #2 fort.
Lösung #2: Ladekabel bewegen und schütteln
Öffnen Sie die Qubii-App, halten Sie das angeschlossene Ladekabel fest und bewegen oder schütteln Sie es, um zu sehen, ob die Qubii-App die Verbindung trennt oder wiederherstellt.
Wenn Ihr iPhone beim Bewegen des Kabels getrennt wird, ist Ihr Ladekabel möglicherweise defekt. Verwenden Sie ein anderes Kabel und versuchen Sie das Backup erneut.
Wenn keine Trennung erfolgt oder keine Verbindung hergestellt werden kann, fahren Sie bitte mit Lösung #3 fort.
Lösung #3: Überprüfen, ob das Problem mit iCloud zusammenhängt
Wenn Sie ein iPhone oder iPad verwenden und Verbindungsabbrüche während des iCloud-Backups auftreten:
• Versuchen Sie, die iCloud-Backup-Funktion vorübergehend zu deaktivieren und führen Sie ein Backup nur der Aufnahmen im Kameraalbum durch. (Wenn das Backup des Kameraalbums bereits abgeschlossen ist, machen Sie ein paar neue Fotos und versuchen Sie es erneut.)
👉 Wenn das Backup ohne Unterbrechungen abgeschlossen wird, kann es sein, dass die iCloud-Backup-Umgebung die Ursache ist.
Bitte prüfen Sie auf der offiziellen Seite, ob alle Voraussetzungen für ein iCloud-Backup erfüllt sind:
☞ Wie man Fotos von iCloud auf Qubii sichert
Lösung #4: „Backup starten“ drücken und Backup überwachen
Starten Sie in der Qubii-App ein Backup und beobachten Sie den Vorgang, um festzustellen, wann die Verbindung unterbrochen wird. Mögliche Ursachen und Lösungen:
Verbindungsabbruch bei demselben Foto
Wenn die Verbindung immer beim gleichen Foto, Video oder Datei abbricht (z. B. bei Foto Nr. 23), ist die Datei möglicherweise beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall müssen Sie die fehlerhafte Datei finden und löschen.
So finden Sie beschädigte Dateien:
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Öffnen Sie die Qubii-App und gehen Sie zu Einstellungen > Backup-Details > „Letztes Backup-Datum“ prüfen
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Gehen Sie zurück zur iPhone-Foto-App und suchen Sie die Fotos vom letzten Backup-Datum
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Verwenden Sie die Bildnummer (z. B. Nr.xxx) aus dem Backup, um das beschädigte Bild zu identifizieren
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Löschen Sie 1–5 Bilder in Ihrer Mediathek rund um dieses Foto (keine Sorge – gelöschte Fotos befinden sich im „Zuletzt gelöscht“-Ordner und können wiederhergestellt werden)
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Gehen Sie zurück ins Hauptmenü und tippen Sie erneut auf „Backup starten“, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist
⭐️ Wenn das Problem weiterhin besteht oder die Verbindung zufällig bei verschiedenen Fotos abbricht, kann ein Problem mit dem Speicher der Qubii EX vorliegen.
Bitte sichern Sie den Inhalt Ihrer Qubii EX auf Ihrem PC und formatieren Sie das Gerät neu, bevor Sie ein weiteres Backup versuchen.