質問１
エラーが発生しQubii EXをフォーマットした後のバックアップ方法について教えてください。
《前回までにバックアップしたデータも含め再び全項目バックアップする場合》
フォーマット後、Qubiiアプリの”設定（画面右上の歯車マーク）”→”バックアップ情報”→”バックアップ履歴をリセット”を選択後、デバイスを再起動後、改めてQubii EXへ接続しバックアップを行って下さい。
（"バックアップ履歴”をリセット後、初めのバックアップでは、前回までにバックアップしたデータも含め、全項目バックアップされます。２回目以降は履歴が記録されるため前回との差分のみバックアップされます。）
⭐️現在ご使用のQubii EXが1台目でない場合は、弊社ヘルプサポートまでご連絡くださいませ。
jp_support@maktar.com
⭐️アプリ上のバックアップ履歴について
Qubii EXはスマートフォンカメラロール内にあるデーターとQubii EX内のデーターを照合して 完全に一致したものをバックアップ記録に加算をしていく仕様となっております。
上記の理由により、
もし以前Qubii EXにてバックアップ済みのデーターが、既にスマートフォンカメラロール内にない場合は、今回のエラー解消法の手順に含まれる バックアップ履歴のリセット後、エラー発生前のバックアップ記録をQubiiアプリ上に再現する事が出来ません。
質問２
最初からバックアップを取り直したい。
《手順》スマートフォンの中にまだデーターが残ってる場合。
Qubiiアプリからバックアップ履歴を削除し、Qubii EXをフォーマット後、再度バックアップを行なってください。
《Qubiiアプリからバックアップ履歴を削除する方法》
Qubiiアプリの”設定（画面右上の歯車マーク）”→”バックアップ情報”→”バックアップ履歴をリセット”を選択後、スマホを再起動してください。
Qubii EXフォーマット方法
※フォーマットすると、Qubii EX内に保存されているすべてのデータが削除されますので、
必要なデータは事前にパソコン等別の媒体へバックアップをして下さい。
《Qubiiアプリでフォーマットを行う場合》
Qubiiアプリの”設定（画面右上の歯車マーク）→画面一番下の「フォーマットする」を選択する。
「フォーマットする」が選択できない場合は、Qubii EXメモリに不具合がありアプリがメモリを読み取れなくなっているので、パソコンを使用してフォーマットして下さい。
《パソコンでフォーマットを行う場合》
Windows: パソコンに接続し、Qubiiドライブをクリック、右ボタンを押して「フォーマット(exfat)」を選んでください。
MAC: パソコンに接続し、ディスクユーティリティを起動、「消去(exfat)」を選んでください。
（ディスクユーティリティは「アプリケーション」フォルダ内の「ユーティリティ」フォルダから開けます。）
質問3
Qubiiアプリのバックアップをリセットを削除したら、どうなりますか？
Qubiiアプリのバックアップ履歴をリセットすると、それまでにバックアップした記録数が0になります。
スマホ内に全てのデーターが残っている場合は、今までご使用のQubii EXを接続し、バックアップ履歴の再現を行う事が出来ますが、スマホ内にデーターが残っていない場合は、バックアップ履歴の再現が出来かねます。
（バックアップ履歴の再現をご希望の場合は、本ページ下部リクエストを送信よりヘルプサポートまでご連絡ください）
※アプリを削除・再インストールした場合もバックアップ履歴が削除されます。
質問4
Qubii EX内の写真を削除して、またバックアップを取ると削除した写真もバックアップされますか？
Qubii EX内の情報を削除してもQubiiアプリのバックアップ情報内にある”バックアップ履歴をリセットする”ボタンを押さない限り、削除されたデータが再度バックアップされる事はありません。
質問5
スマートフォンカメラロール内の写真を修正した場合、バックアップに影響は出ますか？
スマートフォンカメラロール内の写真を修正すると、違うお写真と認識され修正したデータがバックアップされます。
例：1月1日にオリジナルの写真を撮影した場合、1月1日の日付でバックアップされますが、
その後、オリジナルの写真を加工修正した場合、加工された日付にてオリジナルのお写真とは別に加工済みの写真がバックアップされます。