メインコンテンツへスキップ

バックアップ中、接続中断のエラーが出てしまう際の対処法

Maktar Support - Audrey
  • 更新

 

Qubiiに接続してバックアップしている時、「Qubiiへの接続が中断されました、次の接続時に自動バックアップが実行されます」というメッセージがポップアップで表示され、接続が中断される場合。

 

解決方法：以下の手順をお試しください。

STEP1 : Qubiiアプリホーム画面の”設定（画面右上の歯車マーク)"→"バックアップ開始時間”→"使用しない”を選択し、スマホとQubiiを接続してもバックアップが自動開始しない設定にする。いったんアプリを終了する。

 

STEP２：Qubii、スマホ、充電ケーブルを接続してスマホを充電する。

Qubiiアプリを立ち上げる。そのまま１分間待つ。

・何もしていないのに、QubiiとiPhoneの接続が勝手に中断してしまった場合→充電ケーブルを別のものに交換してから再度接続をお試しください。

iOS: Apple純正またはMFi認証品のUSB電源アダプタとLightningケーブルを併用して下さい。

Android：充電とデータ転送どちらも可能なケーブルを併用して下さい。

 

STEP3：1分待っても接続されたままの場合→充電ケーブルやケーブルとスマホの接続部を

手で持って少し揺らして動かしてみる

→接続が中断した場合は充電ケーブルを別のものに交換する。

iOS: Apple純正またはMFi認証品のUSB電源アダプタとLightningケーブルを併用して下さい。

Android：充電とデータ転送どちらも可能なケーブルを併用して下さい。

→接続が中断しない場合は4に進んでください。

  1. バックアップを行い、毎回同じ場所で接続が中断するかどうかご確認ください。

【同じ場所で中断する場合】

毎回同じファイルで接続中断する場合は、そのファイルに問題がある可能性がありますので、そのファイルを削除してからバックアップを取る必要があります。

 

STEP1 : Qubiiアプリの”設定（画面右上の歯車マーク）”→”バックアップ情報”→”最後にバックアップした写真/動画の日時”（撮影日時）を確認する。

STEP2 :  ”最後にバックアップした写真/動画の日時”の後にカメラロールに最初に保存された写真（or動画）を5個削除する。

・iOS 写真APPの「ライブラリ」を選択すると、撮影日別で写真を探すことができます。

・削除した写真・動画は「アルバム」内の「最近削除した項目」内に一定期間保存されますが、ストレージの空き容量が不足していると保存されず直ちに削除されてしまうので、削除する前に空き容量をご確認ください。

 

【毎回異なる場所で中断する場合】

例えば１回目は23枚目で、次のバックアップでは53枚目で中断される場合、microSDカードに問題がある可能性があります。microSDカードをフォーマットしてから、再度バックアップをお試しください。

注意：フォーマットすると、microSDカードに保存されているすべてのデータが削除されますので、 必要なデータは事前にパソコン等別の媒体へバックアップをして下さい。

 

STEP 1:microSDカードをフォーマットする。

フォーマット方法

【Windows】

  1. Qubiiをパソコンに接続する。
  2. Qubiiアイコンを右クリック、「フォーマット(exfat)」を選択する。

【Mac】

  1. Qubiiをパソコンに接続する。
  2. ディスクユーティリティを起動する。（「移動」→「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ディスクユーティリティ」）
  3. ディスクユーティリティ画面の左側に表示されている「Qubii」を選択する。
  4. 「消去」を選択する。→「フォーマット」は「ExFAT」を選択する。

STEP 2: ”バックアップ履歴”をリセットする。

Qubiiアプリの”設定（画面右上の歯車マーク）→”バックアップ情報”→”バックアップ履歴をリセット”を選択。

＊"バックアップ履歴をリセット"後初めてのバックアップでは、前回までにバックアップしたデータも含め全項目バックアップされます、２回目以降は履歴が記録されるため前回との差分のみバックアップされます）

＊前回バックアップした時との差分のみバックアップしたい場合は、”バックアップ履歴”のリセットは必要ありません。

STEP 3: デバイスを再起動し、バックアップを行う。

microSDカードのフォーマット後も接続中断が発生する場合は、microSDカードに問題があると思われますので、別のmicroSDカードに交換することを推奨します。

Apple・iOSは、メモリーカードの品質と反応速度に一定の条件を設けており、5秒以内のフィードバックが必要とされていますが、不良カードは反応速度が遅くなりがちのため、接続中断が発生します。Androidは反応速度の規定が無いため、不良カードであってもすぐには通知されません。一番の解決法は、質の良いmicroSDカードを選び、再度バックアップを取ることです。

 

Qubiiに挿し込みご利用いただくSDカードにつきましては大切なお客様のデーターの保存にあたり各メーカー様の公式代理店にてご購入いただいたものをご用意いただけます様お勧めいたしております。SDカードの選び方につきましては、下記サイトをご参考くださいませ。

https://jp.maktar.com/microsd-2

 

 

関連記事