⭐️このエラーは下記の状況下にてよく見られる症状となります。
・QubiiEXとアクセサリとの接続口がきちんと接続されていない
・バックアップ途中でキャンセルをせずにケーブルを抜いてしまった
・ご使用環境等の要因により、データの書き込みが正常に行えなかった結果、エラーが出ている
《メモリ内データーの確認方法》
このエラーはQubiiEXがバックアップ過程にて異常を察した事により、Qubiiアプリ上にてメモリ内のデータの正常な読み取りが出来なくなっている事を意味します。メモリ内のデーターの状況については、エラー症状の程度による為、まずはデーターが正常に閲覧出来る状態であるか、Qubiiアプリ以外のデバイスをご使用の上、下記の方法での確認が必要となります。
《確認方法》
パソコンを使用して確認する場合：
パソコンへ、QubiiEXを直接挿しこむとUSBメモリの様にご使用いただけます、メモリ内のデーターが正常に確認できるかご確認ください。
パソコンがない場合：
コンビニ等の写真現像マルチコピー機へ、QubiiEXを挿しこみし、メモリ内のデーターが正常に確認できるかご確認ください。
上記の方法でQubiiEXメモリ内データーが確認できない場合：
上記の方法でQubiiEXメモリ内データーがご確認いただけない場合は、今回のエラーが要因で、バックアップ済みデーターに異常が発生している可能性がございます。バックアップ済みデーターを既にスマートフォンより削除されていらっしゃる場合は、データー復旧が必要となる場合がございます。
《データー復旧後の操作方法について》
QubiiProアプリ上のバックアップ項目記録は、
バックアップを行った際にスマートフォン内に入っているデーターに基づき記録されます。
上記の理由により、以前Qubii EXにてバックアップ済みのデーターが既にスマートフォンカメラロール内になくデーター復旧を行った場合は、今回のエラー発生の対処に必要なバックアップ履歴のリセット後、エラー発生前のバックアップ記録をQubiiアプリ上に復元する事が出来ない為、バックアップデーターのフォルダー分けをする必要がございます。操作方法につきましては、弊社ヘルプサポートまでお問い合わせくださいませ。
《スマートフォンカメラロール内にまだデーターが残っておりデーター復旧の必要ない方：今回のエラーの解決方法》
解決法1：スマートフォンを再起動してから、充電ケーブルを再接続しバックアップをお試しください。
解決法2: 解決法1を試しても同じエラーが出る場合は、QubiiEXをフォーマット（初期化）してから、バックアップを再開する必要がございます。
※QubiiEXをフォーマットすると、QubiiEXに保存されているすべてのデータが削除されます。
手順１:QubiiEXをフォーマットする。
《手順》
【Windows】
-
QubiiEXをパソコンに接続する。
-
QubiiEXアイコンを右クリック、「フォーマット(exfat)」を選択する。
【Mac】
-
QubiiEXをパソコンに接続する。
-
ディスクユーティリティを起動する（「移動」→「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ディスクユーティリティ」）
-
ディスクユーティリティ画面の左側に表示されている「QubiiEX」を選択する。
-
「消去」を選択する。→「フォーマット」は「ExFAT」を選択する。
手順２：前回までにバックアップしたデータも含め再び全項目バックアップする場合: バックアップ履歴”をリセットする
Qubiiアプリの”設定（画面右上の歯車マーク）→バックアップ情報→バックアップ履歴をリセットを選択。
※バックアップ履歴をリセット"後初めてのバックアップでは、
前回までにバックアップしたデータも含め全項目バックアップされます、２回目以降は履歴が記録されるため前回との差分のみバックアップされます。
手順 3: QubiiProアプリのアップデート後（最新版をご利用の場合はアップデートは不要です）、デバイスを再起動しバックアップを行ってください。再起動後、改めてバックアップを行い、同じ問題が起きるかご確認ください。
※バックアップの途中で一時停止する必要がある場合は、必ずアプリ画面の「キャンセル」をタップして下さい。
解決法3: 解決法1と2を試しても同じエラーが出る場合
下記3点の情報を弊社ヘルプサポートまでご連絡くださいませ
jp_support@maktar.com
①メモリ内データーは確認できているか
②フォーマット済みか